国网高台供电开展的民生用电专项监督行动

来源：中国能源新闻网 时间：2026-02-10 09:09

　　中国能源新闻网讯（郇力扬）“以前反映电压不稳，好几天没回音，现在刚打了电话，不仅供电公司的师傅上门快，还有监督员跟踪问效果，用电踏实多了！”2月4日，家住高台县宣化镇寨子村村民何师傅看着平稳运转的碎料机，对家中的用电质量赞不绝口。

　　何师傅的切身感受，源于国网甘肃张掖高台县供电公司（简称“”国网高台供电）纪委开展的民生用电专项监督行动。春节前夕，该公司纪委将监督“探头”对准群众用电痛点、难点，采取“四不两直”方式深入供电所营业厅、村社街道，通过“看、问、听、查”等方式，聚焦优化营商环境、优质服务、办电时限、供电质量等群众关切的热点，重点检查服务规范、办电时限等执行情况，现场发现并纠正问题，以“小切口”监督推动供电服务持续向好，着力破解群众用电“急难愁盼”问题。

　　从老旧小区线路改造到小微企业办电提速，从敬老院用电安全到偏远山村电压稳定，一个个民生“小切口”成为监督突破口。该公司将监督“阵地”前移，针对业扩报装、故障抢修、电价电费等群众最关心的环节开展常态化监督，对监督中发现的苗头性、倾向性问题，建立专门台账，实行“清单式”管理，明确整改责任人和时限，通过约谈提醒等方式推动优化管理流程、完善工作机制，真正做到破难点、通堵点、消痛点。同时，对群众反映的用电问题，不仅查办理速度，更查办理效果，通过电话回访、上门走访等形式，对整改情况进行“回头看”，防止问题反弹，确保“件件有着落，事事有回音”。

　　下一步，该公司纪委将持续聚焦民生“小切口”，不断创新监督方式、完善监督机制，让监督更精准、服务更高效、民心更凝聚，以强有力的监督着力解决群众最关心、最直接的问题，将“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处。

　　责任编辑：江蓬新