国网张家川供电：抢修复电“加速度”

来源：中国能源新闻网 时间：2026-02-03 13:27

　　中国能源新闻网讯（王小娟）“喂，是电工吗？我家突然就没电了……”1月31日上午10时03分，国网甘肃张家川县供电公司马关供电所的值班电话响起，电话那头，返乡居民王明明的声音满是焦急。王明明是马关镇八杜村的村民，平日里她都在西安帮子女带孙子，只有每年春节才会回到老家过年。2026年刚回到家中，正忙着打扫屋子、准备年货，却遭遇了用电故障，情急之下，她第一时间拨通了马关供电所的电话求助。

　　接到报修后，所长立即派工，刘新民、郑瑜华拿上派工单，带上工具包驱车出发，仅用17分钟就抵达了现场。经过仔细排查，故障原因很快锁定为表后A相导线被烧坏。他和同事迅速备齐材料，熟练地完成压接、更换等操作，整个过程一气呵成。10时28分，随着空气开关复位，王明明家中的灯光重新亮起，温暖的光线瞬间填满了屋子。从电话求助到恢复供电，全程仅用25分钟，比用户预期的时间快了近一半。复电后，工作人员没有立刻离开，而是主动为老人检查了家中的开关、插座，耐心讲解冬季用电注意事项和节能小技巧。

　　“最近返乡的乡亲特别多，我们每天都要处理六七单报修。”刘新民说，随着春节临近，外出务工人员陆续返乡、“候鸟”老人也回到家乡康养，小城的用电负荷持续攀升，供电服务人员的工作节奏也随之加快。

　　为保障返乡人员的用电安全，国网张家川县供电公司不仅加强了线路特巡和负荷监测，还将服务延伸到线上：通过社区微信群、短信推送温馨提示，提醒返乡用户离家前切断电源、归家后安全复电；24小时抢修电话随时待命，线上缴费、查询渠道全程畅通，用“硬核”举措筑牢用电安全防线，让每一位返乡群众都能安心过年。

责任编辑：杨娜