华电武昌热电：供热抢修跑出民生保障“加速度”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-30 17:02

彭思佳

　　寒冬供暖无小事，民生保障大于天。12月29日，华电武昌热电公司（简称“华电武昌热电”）发现武汉市武昌区公正路紫沙路口、中北路知音广场附近两处供热主管网由于管道老化，出现泄漏险情，威胁周边片区供暖稳定与路面通行安全。

　　闻“险”而动，“8小时决战”方案形成

　　该公司第一时间制定“8小时不间断作战”抢修方案，成立以公司负责人为总指挥的供热抢修指挥部，组建“擎旗抢险 暖心护航”党员突击队。

　　一场与时间赛跑、与寒潮较量的“集结号”迅速吹响：精准择时，锁定周末夜间车流影响较小、用户用热需求较少的时段，实施计划性停热抢修；多线并进，协调组取得应急局、交管等政府部门支持，工程组同步办理开挖手续，保障组调集抢修队伍、专用设备、应急物资等，客服组启动“温暖热线”应急方案；立体作战，从路面破除到管道焊接堵漏等关键工序环环相扣，多支抢修队伍分工明确。

　　寒夜攻坚，蒸汽迷雾中的坚定身影

　　12月27日晚10时许，两处抢修点同时开始施工。

　　探照灯照亮作业面，管沟挖掘至指定深度后，抢修人员迅速下到沟内，在氤氲的蒸汽中精准定位泄漏点，并进行清理和修补。泄漏点周围温度较高，潮湿的蒸汽很快浸湿了工装，在寒风中带来阵阵凉意。尽管手套因湿冷而僵硬，但操作人员手上的动作却稳而准。所有人心中只有一个炽热的信念：尽快完成抢修，让千家万户重归暖意。

　　温暖守护，线上线下同步的“安心工程”

　　与此同时，另一场“云端战线”也在进行。供热客服中心全员上岗，通过公众号、用户微信群等渠道提前发布详细的抢修预告与进度通报。电话铃声响起，客服人员以专业和温暖的话音，耐心解释情况：“您好，我们正在全力进行夜间抢修，力求最大限度缩短影响时间，请您放心……”透明的信息传递，有效缓解了用户的担忧。“看到工人们在寒夜里抢修，太不容易了，我们耐心等待！”“为华电速度点赞！”微信群里的留言从担忧逐渐转为理解与支持。

　　胜利凯旋，8小时成功恢复供暖

　　“压力恢复正常！温度开始回升！”从夜幕沉沉到晨光微熹，经过连续8小时的彻夜奋战，华电武昌公司最终成功完成两处主管网修复并恢复供热。当暖流重新涌入千家万户的管道，所有抢修人员冻得发红的脸上，终于露出了疲惫却欣慰的笑容。

　　这场寒夜突击战，华电武昌公司以专业的处置、高效的协同、透明的沟通和坚韧的奉献，在凛冽寒风中守护了城市的温度，用实际行动兑现了“民生保障大于天”的庄严承诺，为冬日里的万家灯火提供了最坚实的保障。

责任编辑：杨娜