国网宝应供电：“指尖缴费”添实惠 电力服务暖人心

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-09 14:05

　　中国能源新闻网讯（郑宝元）“动动手指，电费缴了，红包也领了，现在办理用电业务真是越来越方便了！”12月4日上午，在国网江苏宝应县供电公司曹甸供电所营业厅里，刚通过手机“网上国网”APP体验完线上缴费的居民邓大爷对着手机屏幕上的返现红包，乐呵呵地对该所工作人员说。这是该公司当前正在全力推广的“网上国网”APP月度交费随机返现惠民活动的一个生动缩影。活动自开展以来，已让众多像邓大爷一样的居民用户，在享受便捷用电服务的同时，收获了“真金白银”的实惠与惊喜。

　　针对部分居民，尤其是中老年居民用电客户群体对线上缴费流程不熟悉、尝试意愿不高的实际情况，宝应县供电公司并非简单发布活动公告，而是制定了“线下引导+线上激励”的组合推广策略。每月1日至20日为活动期，其间，居民用电客户通过“网上国网”APP缴纳电费即可参与随机返现活动。各基层供电所窗口人员及台区经理均接受专项培训，确保能娴熟指导居民用电客户操作，并清晰解释活动规则。

　　“我们就是要通过一点小惊喜，降低大家尝试新事物的门槛，一旦他们体验到线上服务的省时省力，习惯就自然养成了。”宝应县供电公司曹甸供电所员工徐长红道出了活动的初衷。

　　推广活动并不局限于供电所营业厅。各基层供电所结合日常工作，将宣传阵地前移：台区经理在社区网格开展服务时，主动上门讲解。在村镇集市摆摊设点时，工作人员用手机现场演示。甚至在对企业、商铺开展用电检查时，工作人员也会适时推荐。这种“见缝插针”式的推广，让活动信息渗透到居民用电客户生活的多个触点。此外，对于子女不在身边的老年用户，工作人员还会耐心指导其家人通过“网上国网”APP绑定户号，帮助老人设置代缴，让亲情关怀与便捷服务同步送达。

　　活动的吸引力，最终体现在居民用电客户的认可上。年轻上班族王女士表示：“平时工作忙，老是忘了缴电费。现在‘网上国网’APP有活动提醒，缴费还能得红包，一举两得，我会每个月都参加的！”除了现金红包，活动还有效分流了线下缴费压力，缩短了营业厅柜台排队时间，获得了线上线下用户的一致好评。

　　此次交费随机返现活动，是该公司落实“为群众办实事”的一项具体举措，有效提升了“网上国网”APP的活跃度与用户粘性，使“足不出户、轻松办电”的理念深入人心，让电力服务不仅安全可靠，更变得智能、便捷、充满温情，切实为城乡居民的美好生活注入“电动力”。

责任编辑：王萍