国网安定区供电：积极上门服务 让群众温暖过冬

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-04 16:55

　　中国能源新闻网讯（杨文健 李晓文 杜娟娟）“以前烧煤，又脏又累，还总担心煤气中毒。现在好了，一按电开关就暖和，真是又干净、又踏实。”12月2日，甘肃省定西市安定区凤翔镇永定村用电客户高先生对国网甘肃定西市安定区供电公司提供上门服务的工作人员说道。
　　冬日的定西，寒风凛冽。“小雪”节气后的室外气温已降至零度以下，然而在安定区凤翔镇永定村大部分村民家中，暖意融融，窗明几净，曾经堆在院角的煤堆不见了，空气中也不再弥漫着煤烟味。
　　从“煤炉子”到“电开关”的转变，离不开坚实的电力支撑。2025年以来，为确保“煤改电”工程顺利推进，该公司组织工作人员开展“地毯式”入户摸排，建立“一户一档”精准台账，全面掌握用户的用电负荷和线路状况。在详细制定改造方案的基础上，工作人员克服冬季低温和复杂地形等困难，有序推进电网升级改造。截至目前，已完成16台变压器增容改造，新增容量3600千伏安，改造升级低压线路28千米，安装（维护）“电采暖”电能表1080余块，切实打通了“煤改电”供电服务的“最后一公里”。
　　在提供可靠电力保障的同时，该公司还组建了“煤改电”供电服务专班，实行“网格化”管理，确保第一时间响应用户需求，通过“线上+线下”相结合的方式开展用电安全宣传，指导居民安全、高效使用电采暖设备，推行“暖心电”服务，为特殊群体建立专属服务档案，提供上门办理、定期检查等个性化服务，同时开通“煤改电”绿色通道，简化报装流程，压缩办电时间，让群众切实感受到“零跑腿、快接电”的便捷服务。
　　下一步，该公司将对辖区内有“电采暖”用电需求的客户及时受理业务诉求并实施“煤改电”改造，为美丽安定建设注入新的绿色动力。

责任编辑：王萍