国网金川供电：深化“村网共建” 助推电力便民

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-04 16:39

　　中国能源新闻网讯（韩红岩）“现在有了电力便民服务点，不出村家门口就能轻松解决用电问题，这服务速度太快太好了。”12月2日，一直在外打工返乡回家的李先生对上门服务的国网甘肃金昌市金川区供电公司工作人员表示感谢。

　　为更好地服务村民生产生活用电需求，该公司设立“网格化”管理责任服务区，依托“村网共建”服务模式，以电力便民服务点为载体，与属地村组建立“一对一”服务机制，深入不同类型规模化种植基地、农牧养殖基地及在建蔬菜大棚，根据其农业生产特点开通绿色办电通道，简化工作流程，实行全过程跟踪服务，为用户提供零距离、心贴心服务。针对当地农村老人安全用电意识薄弱的情况，驻点台区经理与村社网格员配合行动，通过村级广播站、公益宣传栏、微信群等渠道开展安全用电宣传，确保信息传递多渠道、无死角，增强了村民的安全用电意识。根据各村实际情况，为服务站点增设了桌面终端，以便受理综合业务。此外，还设立了“客户意见簿”，以便及时收集村民们的反馈和建议。通过采用“线上+线下”的双重渠道，迅速应对村民用电需求，确保村民享受到更加便捷、精准且规范的电力服务。

　　自2023年以来，该公司大力开展“村网共建”电力便民服务示范点创建工作，以“政府主导、电网主动、政企联动”方式，在乡镇和村、社设立“电力便民服务点”，通过“电力网格员+电力联络员”的协同联动机制，由台区经理担任电力网格员，而村委会则委派工作人员担任电力联络员。这一模式使得服务团队能够围绕政策宣传、用电咨询、电费缴纳以及业扩报装等核心业务，为村民提供既便捷又精准的电力服务。目前，已建成4个“村网共建”电力便民服务点，实现供电所全覆盖。

责任编辑：王萍