国网玉门市供电：移动电源护安康 暖心服务解民忧

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-06 16:35

张一

　　11月4日，国网甘肃玉门市供电公司城镇供电所突然想起急促的电话铃声：“您好！我家突然停电了，家里有患者正在用吸氧机，一刻也不能停电，麻烦你们赶紧来看看！”电话那头，玉门阳光豪庭小区的王阿姨声音满是焦急。

　　接到电话后，该公司立即启动特殊用户应急保电预案，快速调配工作人员邓雪峰、师彩霞等人携带专业检测仪器及一个2000瓦移动应急电源，火速驱车赶往现场。10分钟后供电应急车稳稳停在用户楼下，工作人员拎着工具直奔家中。        

　　刚进门，就看到吸氧机因断电闪烁着报警灯，家属满脸焦灼地守在一旁。“别慌，我们先保障吸氧机供电！”邓雪峰一边安抚家属，一边快速取出移动电源接线调试。2分钟后，吸氧机重新发出平稳的运行声，王阿姨紧锁的眉头终于舒展。此时，一旁的工作人员也已精准定位故障并进行处置，预计恢复用电需要40分钟。

　　“维修期间电源不能断，我联系社区来搭把手！”邓雪峰当即拨通社区居委会电话，详细说明用户家中有患者需持续吸氧的特殊情况，请求协助照看病患、安抚家属。社区网格员闻讯后，10分钟内便抵达现场，与该公司工作人员形成联动保障合力。

　　半小时后，随着合闸成功，室内灯光重新亮起，所有用电设备运行正常。工作人员再次核对供电参数，确认无安全隐患后，向用户细致讲解老旧线路维护要点和应急用电常识，并留下24小时报修联系方式。“关键时刻还是供电公司靠谱，不仅救了急，还想得这么周全！”家属握着抢修人员的手连连道谢。

　　此次突发故障处置，国网玉门市供电公司以“生命优先、快速响应、联动高效”的服务标准，守住了特殊用户的“生命用电线”。该公司将继续强化应急物资储备，增配各类应急供电设备；与社区建立常态化沟通机制，建立特殊用户专属档案；优化抢修流程。加强专项培训，以更优质高效的供电服务，守护县域群众用电安全。

　　责任编辑：于学华