国网甘肃电力：营商环境向优 乡村生活更美

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-06 16:35

李春莲

　　“现在办理用电手续一趟都不用跑，供电服务就送上门了，我们越来越省心。”11月3日，甘肃白银供电公司员工来到白银时代瑞象新材料科技有限公司回访，该企业项目负责人李正哲说。
　　“十四五”时期，国网甘肃省电力公司锚定甘肃省“西部领先、全国靠前”的营商环境建设目标，落实甘肃省乡村全面振兴长效机制，全力优化电力营商环境，持续推进“电靓和美乡村”行动。该公司深化“三零”“三省”服务，将答复、验收、接电等环节时长压缩80%以上，惠及客户74.17万户，累计节省客户投资超50.12亿元，帮扶工作连续八年在省直和中央在甘单位帮扶工作考核中被评价为“好”。
　　时代瑞象新材料科技公司在建的年产10万吨磷酸锰铁锂首期2万吨项目于2023年立项，是甘肃省级重大项目。目前，一期2万吨磷酸锰铁锂项目已正式投产。在项目建设前期，供电员工就主动对接园区了解客户用电需求，超前做好电网规划工作。
　　近年来，国网甘肃电力为客户提供差异化服务，安排各供电公司员工主动走访对接各级重点项目，开辟办电绿色通道；大力推广“刷脸办”“一证办”服务，高压、低压客户办电环节分别压减至4个环节和2个环节。该公司还联合甘肃省政务服务平台推出高频业务一次办、“水电气网”联合办等服务，不断提高业务办理速度和效率。
　　“十四五”时期，甘肃营商环境持续优化，带动民营企业发展信心持续增强。国网甘肃电力先后制订服务民营企业发展十项措施、营商环境再升级十五项措施、助力重点企业降低用电成本十四项措施等，更好服务企业降本增效。
　　2024年以来，国网甘肃电力推进电费核算、电费账务、省间购电营销等数字化业务向上集约，业扩报装、用电检查、计量采集等现场型业务下沉赋能，关联性业务横向融合，实现业务统一规范、服务质效全面提升。
　　10月27日，积石山县室外最低气温为2摄氏度，刘集乡高李村村民马阳帅的新居内却十分温暖。“灾后重建的安置房里，楼上楼下都装了电采暖设备，暖和又干净。”马阳帅说。
　　2023年12月18日深夜，积石山县发生6.2级地震。为全力保障灾后重建，国网甘肃电力制订供电服务二十四项措施，构建“帐篷供电所+光明服务站”服务模式，建立5座流动营业厅、8个光明服务站，服务范围覆盖所有集中安置点和受灾村社。该公司在每个集中安置点安装“一键通”供电服务电话，供电员工24小时响应居民求助，第一时间上门解决用电问题。截至今年10月底，积石山地震灾后恢复重建总体规划清单的271个项目已全部完工，积石山县用电量较2023年同期增长超20%。
　　国网甘肃电力健全完善卓越供电服务体系，强化服务能力建设，打造“村网共建、社网共治、园网共兴”服务模式，2024年客户满意度提升至99.92%。截至目前，国网甘肃电力已建设657个“村网共建”电力便民服务点，将服务窗口延伸至村民家门口。甘肃全省农村地区服务响应时间同比缩短62.5%，示范型服务点实现用电诉求“30分钟响应”。

　　责任编辑：于学华