国网金昌供电：“电”护航民生温度不打烊

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-06 16:34

朱光辉 许国爱

　　“电器用完要记得关电源，既省电又能防安全隐患，有事随时联系我们……”11月3日，国家电网甘肃电力（镍都金雁）连心桥共产党员服务队队员刘学斌、杨谦对金昌金汇国际酒店社区食堂负责人进行温馨提示。

　　在金昌经开区金水新区，金水天城小区与金昌金汇国际酒店联手打造的社区食堂，自2024年运营以来，便是串联“一老一小”与园区万余名产业工人的“暖心枢纽”。清晨，后厨设备启动备餐，数十种菜品香气弥漫；中午，75岁以上老人刷专属卡领免费餐，产业工人趁热用餐；傍晚，志愿者为行动不便老人送餐。这份烟火气的背后，是该公司“保电可靠+服务贴心”的全方位支撑，以精准延伸服务温暖民生“最后一公里”。

　　食堂筹备阶段，国网甘肃金昌供电公司打破“被动响应”模式，秉持“提前介入、主动对接、全程跟进”理念，组建由5名党员骨干、3名技术能手和2名客户经理构成的“暖心服务专班”，制定《社区食堂用电服务跟进表》。专班主动召集三方召开对接会，5次深入施工现场勘查，结合设备需求与客流增长预期，定制“基础供电+应急保障+节能优化”方案。同时开展“设备适配诊断”，核对18台电器参数并给出错峰启动建议，协助安装负荷监测装置；针对老年群体，指导增设应急照明和防滑地插。

　　日常运维中，该公司构建“常态化监测+精准化服务+应急化响应”立体体系。依托新一代用电信息采集系统远程监控数据，去年年底时，食堂负荷濒临阈值，专班20分钟内到场处置，稳定用电。在开展专项用电检查时，夏季提节能建议食堂每月省电费500余元。重要节点提前保障，春节前排查备用电源，中高考增派专人值守。截至目前，累计专项巡检28次、整改隐患12处，实现运营以来用电故障“零发生”。

　　服务更延伸至“技能赋能+便民利民”：开通用电绿色通道，建立专属档案，2名客户经理定期上门开展用电服务，普及安全用电知识。为老人设咨询点答疑，联动社区为32户独居老人免费检修线路、更换设备。在食堂设临时服务台，开展属地化宣传服务，在工人就餐时也方便办理电费缴纳等业务。

　　傍晚时分，社区食堂的灯光依旧温暖明亮。老人们在就餐区聊着天，工人捧着热饭，志愿者们忙着打包送餐，这份烟火气的背后，是国网金昌供电公司日复一日的守护。该公司将“人民电业为人民”服务宗旨融入每一个细节，不仅保障食堂的稳定运营，更用电力串联起民生保障的暖心链条，为金昌经开区产城融合发展、民生福祉提升注入源源不断的电力动能。

　　责任编辑：于学华