国网吉林供电公司：全心“权益”多维赋能供电服务
来源：中国能源新闻网
2025-03-17
中国能源新闻网讯（王雨欣）近日，为积极践行社会责任，全面提升供电服务品质，国网吉林供电公司紧密围绕“3•15”消费者权益保护主题，构建政企协同、智慧服务、精准施策的立体化服务体系，深入街道社区，走访政府及企业，开展政企协同织密服务网络、社区服务筑牢安全防线、精准对接赋能企业发展等专项活动。
该公司积极推进政企协同，紧密沟通市场监管、应急管理等政府部门，建立24小时应急机制，及时响应并处理各类涉电问题。在龙潭区龙潭街道，工作人员向居民讲解阶梯电价政策、报修服务及安全用电知识，发放印有服务二维码的定制冰箱贴、日历，全面排查社区配电箱、变压器等电气设备隐患，建立隐患整改清单。收集社区涉电诉求，组建党员服务队完成23户线路改造，建立用户档案并实施“三必访”机制。“这个电子日历既能看日期，又能随时联系电力师傅，太实用了！”居民张大爷指着刚领取的智能日历称赞道。专项行动已开展社区讲座8场，覆盖1500余户居民，发放安全用电手册2300余份。
该公司组织服务专班走访美思德（吉林）新材料等重点企业，超前对接项目用电需求，结合行业特性、生产规模与用电规律，提供用电规划与技术支持，量身定制“一企一策”专属供电方案，助力企业项目顺利推进。
此次“3•15”专项行动中，该公司累计投入服务人员217人次，覆盖5个重点区域，现场解决用电问题47件，客户满意度高达98.6%。政企联动制定3个春耕供电方案，有力保障农业生产的电力供应。新增“网上国网”注册用户186户，线上办电率提升至95%，智能化、便捷化的服务模式得到了用户的广泛认可。
责任编辑：杨娜