国网重庆信通公司：数字赋能 优化供电服务便捷性

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-20 09:40

　　中国能源新闻网讯（胡娇）新春将近，外出务工人员及学生也陆续启动了返乡潮，各基层供电所承担的供电需求也逐步增大。为让千家万户在新春佳节有序用电，国网重庆信通公司走访统景、白市驿等基层供电所，主动了解客户、表计数据查询时间长的问题，构建基层供电所看板，帮助他们快速掌握客户及电费数据。

　　此次基层调研活动，国网重庆信通公司先后走访市南公司、北碚市南公司、5家单位的调控中心数据专责，基层班组供电所所长等人员，与设备、营销专业日常用数人员进行调研和现场讨论，收集了供电所与营销、设备系统、ISC组织架构等映射关系，制定共性数据集构建规范，通过后台数据自动计算,将欠费人员信息主动推送到供电所人员电脑及手机上，帮助供电所人员节省在营销系统查询欠费信息的时间，高效开展电费回收年底冲刺工作，助力电费“颗粒归仓”。

　　据了解，除了电费回收以外，国网重庆信通公司基于后台数据构建了预加工处理的数据“预制菜”，围绕计量、业扩、客户服务、线损、运维检修进行设计，打造了全面覆盖的基层供电所看板，全面支撑全市31家供电单位供电所日常实际业务，为基层一线人员节约数据查询时间10000小时以上。

　　国网重庆信通公司还将印发供电所看板操作手册，走访基层供电所看板，将电费、计量、线、业扩、客户服务，运检专业各项指标的详细说明、解释及操作方法告知用户，做到面对面“答疑解惑”。

　　责任编辑：于学华