国网甘肃文县供电公司：“电力驿站”进乡村 贴心服务促发展

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-02 15:23

　　中国能源新闻网讯（颜蓉）“老师傅，在家里使用电子产品的时候一定要注意用电安全，充电器用完一定要拔掉。家中空调温度不要调太高，这样才能舒适又环保。”11月25日，国家电网甘肃电力连心桥（陇南金橄榄—文县）共产党员服务队到碧口镇水蒿坪村光明服务站，开展“志愿服务进乡村”活动。

　　活动中，队员们在服务站设立宣传点位，向来往居民发放宣传册，科普冬季用电安全知识、节约用电常识，对村民关心的充电桩建设、阶梯电价等问题一一解答。他们还向水蒿坪村网格员及客户讲解利用“网上国网”APP进行电量查询、电费充值、业务办理的操作流程以及遇到停电情况的一般处理方式，方便村社网格员在日常工作中更好的服务村社居民。为了更好的服务村社特殊群体，党员服务队员到独居老人家中，进行用电安全知识宣传，并与台区经理、村社网格员、独居老人建立相互联络机制，以便及时解决用电方面的疑问。

　　据了解，在服务活动中，服务队员完成面对面宣传20余人次，发放各类宣传材料40余份，得到了村民们的一致好评。“电力驿站”的服务活动不仅进一步提升了用户的用电体验，也成为村民与供电所工作人员沟通交流的窗口，帮助供电所员工深入了解村民的用电需求，为进一步优化服务流程，提升服务质量奠定了坚实基础。

　　下一步，国网甘肃文县供电公司将继续发挥“电力驿站”服务窗口作用，持续推进“村网共建”服务体系建设，创新服务模式，切实提升电力服务品质，让用户享受更加优质、高效、舒适的服务。

　　责任编辑：于学华