国网甘肃张掖供电：“村网共建”赋能乡村振兴画卷美

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-14 17:20

　　中国能源新闻网讯（缪梦婷）“大伙儿都说，这里就可以交电费，我还不信呢！原来还可以在家门口查账单、办业务，你们供电公司的服务真是做得太到位了。”5月13日，在甘肃省张掖市靖安乡靖平新村“人才乡寓馆”内，村民张大叔正在“网上国网云终端”自助办理机器上办理线上缴费，国网甘肃张掖供电公司三闸供电所电力网格员为张大爷讲解着操作方法。

　　三闸镇靖安乡靖平新村，青砖白墙，流水环绕，自然气息十分浓厚，是国网甘肃张掖供电公司的乡村振兴试点村。近年来，该公司秉承“绿色生态显赋能、共创共享靓乡村”的理念，协同当地政府，构建基层供电组织与村级组织融合的“村网共建”电力便民服务体系，设置电力便民服务点，建立政企联动服务网络，配置兼职电力网格员，完善农村基层服务供电网络，解决村务治理和电力服务问题，进一步延伸乡村供电服务渠道，开启政府搭台、公共要素单位共同参与的“村网共建”道路。

　　靖安乡是甘肃省首个示范性“村网共建”电力便民服务点。在这里，该公司设立党员示范岗，配置“网上国网云终端”，接入“村网共建服务平台”，陈列电力宣传彩页，设置便民服务休息区，备有茶水等必需品，为客户提供休息、充电、缴费、办电于一体的零距离便民服务。他们还定期开展用电安全宣讲，电力信息公示，组织网格员进养老院等社会福利等活动，以“小驿站”做实“大服务”，为乡村振兴添动力。

　　此外，该公司党员服务队充分利用网格管理联络群，“线上”指导用户使用“网上国网”APP，快捷办理电费查缴、故障报修、新装增容，指导用户利用“服务微信群”联系台区经理，即时解决用电诉求；“线下”对供电隐患进行排查，对安全用电知识、电费电价惠民政策等进行讲解，对客户诉求进行收集。“线上+线下”相结合的服务模式，实现了“村网共建”心连心、“上门服务”面对面、村民办电“零距离”，让用户的电力体验感逐步上升。

　　“以后有事不用跑供电所了，供电公司把服务送到家门口了。”共建供电服务新模式在百姓口中有着良好的反映。

　　小网格释放大能量。下一步，国网张掖供电公司将继续推广“村网共建”电力便民服务工作，持续聚焦农村经济社会发展新趋势和客户多元化用电的新需求，紧跟乡村振兴发展步伐，发挥政企合作优势，围绕沟通联络机制等工作，以更贴心的服务和更快速地响应为目标，打造供电服务的新模式，为全面推进乡村振兴贡献力量。

　　责任编辑：杨娜