国网定西市陇西县供电：电力服务“靓”千企 企业发展添动力

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-15 16:48

　　中国能源新闻网讯（孙晓娟）“幸好有你们定期服务，我们在用电方面才这么放心、省心，真是太感谢你们了！”5月5日，国家电网甘肃电力“连心桥”（薯都之光）共产党员服务队队员陈杰、张翼鹏在开展“五一”期间重点用户安全用电走访工作时，佳禾二期相关负责人连声道谢。这是国网甘肃定西市陇西县供电公司“五一”期间坚守岗位、优质服务不打烊的一个缩影。

　　为保障“五一”期间各大企业能够安全可靠用电，该公司积极开展“电力义诊进企业”活动，安排工作人员主动深入企业，及时了解企业用电需求，并通过检查配电室、和负责人沟通等方式，全面掌握客户在用电过程中遇到的实际问题及供电服务工作中存在的问题，积极架起沟通客户的“连心桥”，着力营造和谐供用电关系，全力保障客户安全可靠用电。同时，还根据客户用电需求，从客户利益出发，制定优化用电方案，主动向企业方讲解最新电价政策，当好企业的“电参谋”，提升客户综合效益。

　　通过与广大客户零距离、心贴心的沟通与服务，主动对接企业用电需求，用心用情用力做好“五一”期间供电服务工作，助力陇西县经济社会高质量发展。并针对企业反映的热点难点问题，该公司认真梳理分析问题原因，研究解决措施，及时规范回复，并强化过程管控，在促进服务质量的不断完善和提升的同时，保障客户反馈问题“件件有落实、事事有回应”。

　　“五一”期间，陇西电网运行平稳，切实保障了陇西辖区内各大企业安全可靠用电。下阶段，国网陇西县供电公司将继续发挥专业优势，主动对接企业用电需求，协助企业做好生产用电设备检查及消缺工作，为企业的发展提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。

责任编辑：杨娜