国网永清县供电公司：广泛开展客户大走访活动

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-13 14:01

　　中国能源新闻网讯（韩宝江）“看到你们，就像看到自家人，亲切！”“谢谢你们为我们量身定制的增容方案，有力保障了企业的后续发展。”“供电服务真的很到位，很贴心！”……近期，国网冀北廊坊永清县供电公司工作人员在开展客户大走访活动中，用电客户纷纷称赞道。 

　　5月以来，该公司广泛开展客户大走访活动，主动对接企业用电需求，服务客户安全可靠用电，着力解决客户用电问题，助力企业稳步发展、增产增效。该公司要求员工做好优质服务，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从客户最需要的地方做起，从客户最不满意的地方改起，严格规范服务行为，提升服务意识和技能，主动靠前服务，从源头解决客户诉求，提升客户认同感。 

　　走访过程中，该公司领导班子成员带领服务团队，分组走访供电辖区内的相关企业，与企业负责人就生产状况、用电需求及优化用能等情况进行深入沟通和交流，“零距离”倾听客户诉求心声，“面对面”解难题、促发展，竭力当好企业的“电参谋”，提升客户综合效益，促进企业降本增效。同时，对客户供电电源配置、自备应急电源和设备健康情况等进行安全隐患排查，对发现的安全隐患立即下发用电检查结果通知书，并督促整改消缺，切实提升企业用电可靠性。 

责任编辑：闫弘旭