来源:中国能源新闻网 时间:2024-05-13 14:01
中国能源新闻网讯(韩宝江)“看到你们,就像看到自家人,亲切!”“谢谢你们为我们量身定制的增容方案,有力保障了企业的后续发展。”“供电服务真的很到位,很贴心!”……近期,国网冀北廊坊永清县供电公司工作人员在开展客户大走访活动中,用电客户纷纷称赞道。
5月以来,该公司广泛开展客户大走访活动,主动对接企业用电需求,服务客户安全可靠用电,着力解决客户用电问题,助力企业稳步发展、增产增效。该公司要求员工做好优质服务,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,从客户最需要的地方做起,从客户最不满意的地方改起,严格规范服务行为,提升服务意识和技能,主动靠前服务,从源头解决客户诉求,提升客户认同感。
走访过程中,该公司领导班子成员带领服务团队,分组走访供电辖区内的相关企业,与企业负责人就生产状况、用电需求及优化用能等情况进行深入沟通和交流,“零距离”倾听客户诉求心声,“面对面”解难题、促发展,竭力当好企业的“电参谋”,提升客户综合效益,促进企业降本增效。同时,对客户供电电源配置、自备应急电源和设备健康情况等进行安全隐患排查,对发现的安全隐患立即下发用电检查结果通知书,并督促整改消缺,切实提升企业用电可靠性。
责任编辑:闫弘旭