国网廊坊供电公司：升级用电服务 建设营商环境头等舱

来源：中国能源新闻网 时间：2023-01-19 15:39

　　中国能源新闻网讯 近年来，国网冀北廊坊供电公司着力挖掘专业协同，拓宽供电服务广度，延伸供电服务深度，既注重办电流程，更在意用电体验，既力求在压环节、缩时长、降造价等方面不断创新，更重视企业发展，谋求合力共赢，提升用户用电体验，提高用电满意度。

　　助企纾困，打造高品质服务

　　“真是太感谢你们了，今年企业经营压力真的很大，你们给的建议一下就缓解了我们很大的资金压力。”廊坊新科公司负责人倪经理激动地说。

　　今年以来，廊坊供电公司主动服务，靶向纾困，依托电费账单和用电信息，分析企业经营情况，安排客户经理主动上门服务，根据企业类型，问诊开方，靶向定制企业纾困举措。对部分企业，将基本电费计算由容改需，同时为用户提供“电e贷”电费金融服务，解决电费资金压力，同时对411家企业，提出错峰生产，主动参与需求响应的建议，既可以降低电费支出，又可享受政策红利，降低企业经营成本。

　　套餐共享，打造高效率办电

　　“项目工期紧张，没电我们还没法开工，你们能不能想办法快点给我们送电。”临空建设负责人房经理着急地对客户经理说，客户经理王师傅耐心向房经理介绍廊坊正在推行的设计、施工方案套餐共享新模式，可以保证按期完成工地送电。

　　廊坊供电公司针对用电客户业务办理存在时间紧、投资大等难点、痛点问题，打造“时间短、成本低、服务优”的办电新模式。率先打造“典型用电场景套餐”共享模式，类似场景用户申请报装用电可直接套用典型场景方案，有效缩短设计时间，减少建设成本，打造循环经济与共享经济效应双提升，实现用户高速度办电，企业高效率供电。

　　能效服务，打造高质量用电

　　近几年，廊坊供电公司助力廊坊临空经济区建设，率先提出“常规供电+综合能源”服务模式，主动对接客户，了解客户用电类型和产业结构，通过能效评价为客户提供节能提效和综合能源服务。

　　“自从供电公司帮我们完成了用能系统改造后，对比去年同期竟然省下来几万元电费，‘供电+能效服务’切实让我们尝到了甜头，这都得益于你们供电公司的技术指导和跟踪服务，我们发自内心地谢谢你们啊。”云裳小镇购物中心物业刘经理感激地说道。临空区云裳小镇通过能源管理系统改造，补足用能短板，提升用能效率，为客户提供更加多元化的优质能源服务。作为典型经验入选国网公司《关于能源电力消费侧“碳达峰 碳中和”2022年重点工作情况的通报》。

　　廊坊供电公司积极推动构建多元能源供给体系，促进能源供给向低碳转型，着力打造“安全、可靠、绿色、高效”的现代化电网，打造国内领先的电力营商环境示范区。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿