国网成都城东供电中心：疫情保电“不缺位” 复工复产显担当

来源：中国电力新闻网 时间：2022-09-27 20:10

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李鑫 报道 一盏盏灯，点亮内心的希望；一根根线，撑起抗疫的防线；一个个身影，守候千万家灯火。

　　成都新一轮疫情发生以来，国网成都城东供电中心密切关注疫情防控变化，严格落实疫情防控要求，切实增强政治自觉、思想自觉和行动自觉，从供电保障、应急响应、助力复工复产等方面细化管理，全力支撑经济社会发展平稳有序。

　　争分夺秒，优质服务不打烊

　　8月25日，成都市出现新冠肺炎本土疫情。由于感染者数量增长迅速，成都市疫情防控指挥部决定自9月1日18时起，加强社会面管控。城东供电中心立即启动防疫保供工作，在落实疫情防控相关要求的前提下，科学有序安排各岗位人员、业务持续高效运行，全力确保静态管理期间电力正常供应。

　　9月11日凌晨，地质花园小区发生设备故障导致停电。按照产权划分，故障设备为用户设备，抢修理应由物业自行联系维保单位处理。但考虑到疫情期间的特殊情况，又涉及千余户隔离在家的居民用电。城东供电中心立即启动兜底抢修应急预案，抢修人员听令而动，向危而行，第一时间奔赴现场进行故障检查。

　　“勘察现场后，我们累计发现3处故障点，抢修难度高、工作量大。”用电检查员吴杰第一时间联系组织物资及抢修力量，并协调调度完成倒闸操作。在经历20余个小时的连续奋战后，当晚10点该小区恢复了正常用电。

　　疫情就是命令，防控就是责任。为确保因新冠肺炎疫情管控区域的居民客户“欠费不停电”，城东供电中心安排专人主动提取居民客户电表余额，针对余额不足的客户下发告警短信，引导客户线上缴费。若遇到老年人等无法线上缴费的，立即对该客户采取远程保电，保障疫情防控“静默”期间，客户供电不中断。

　　上门服务，为企业纾困解难

　　9月19日零时起，成都市有序恢复生产生活秩序，抢生产保经济尤为迫切。

　　当天，在成都生物制品研究所复工现场，国网四川电力（成都城东）连心桥共产党员服务队重点了解企业复工后生产状况、用电需求情况。同时，对企业的配电室、生产车间的电气设备及线路等进行全面的安全隐患排查，还向相关负责人讲解安全用电知识和应急处理方法，征求客户对供电服务的意见和建议，全力护航企业复工生产用电。

　　位于成都市锦江区的成都生物制品研究所是一家生物制品生产及研发企业，承担了国家重要的计划免疫规划疫苗产品的生产保障重任。对这家企业而言，疫情来临之际，产线运转面临挑战。为保证厂区的供电可靠性，城东供电中心加强线路通道的日常巡视，用电监察员与厂区电气负责人保持紧密联系，随时关注用电情况，为企业提供24小时咨询服务。

　　除了帮助企业用户排查用电安全隐患外，为确保企业复工复产用电无忧，降低疫情给企业生产带来的影响，该公司党员服务队还借助上门服务之机，向企业用户及时宣传“获得电力”最新举措，将公司抗击疫情、支持企业发展的政策，落实到每一个电力客户。

　　“供电公司主动上门服务，对我们进行安全用电指导，保障我们的生产生活，有了你们的支持，我们企业复工复产信心更足了。”成都生物制品研究所相关负责人李均对优质的供电服务表示感谢。

　　“一户一策”，让景区用电无忧

　　“花市终于开门了。”9月19日，家住青羊区的陈大爷带妻子一起逛花市，碰到了正在此巡视检查的电力员工郑德华。对于爱花的他来说，静默了快一个月的他，早就想来“花市”感受这久违的生活味了。

　　为保证三圣景区及花市的全面营业，城东供电中心三圣供电所提前就开始对负荷较高的10KV杏塘线和10V杏红线进行特殊巡视，制定景区大型农家乐“一户一策”，由台区经理全面做好疫情防控保电的客户隐患排查工作。同时，针对即将到来的国庆小长假，在做好疫情防控的同时，供电所建立用电保障24小时沟通联系机制，协助客户开展用电设备巡视检查，全力满足花市及农家乐的供电需求。台区经理通过社区服务、微信群、朋友圈等社交平台开展“线上服务”，精准衔接，保证景区全面复工的供电服务不间断。

　　目前，城市又恢复了往日的烟火气息。城东供电中心一名负责人表示，目前正全力以赴保企业恢复生产用电，密切对接各级各相关部门，及时了解辖区企业复工复产计划，专门制订疫情专项保供电方案；将服务平台前移，强化电力设施和输电线路排查，针对各企业实际情况，细致梳理企业复工复产用电计划，全力为企业生产做好服务；为复工复产企业提供预约服务、“一企一策”专属服务，全力满足复工复产企业的用电需求。

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