南网广东汕头供电局以现代供电服务体系助力特区高质量发展
“电”亮活力特区
——南方电网广东汕头供电局以现代供电服务体系助力特区高质量发展
中国电力新闻网通讯员 欧阳媛 陈旭 王烁
融合了汕头的城市地标，形如一朵金凤花徐徐绽放，12月6日，汕头亚青会核心图形“绽放”与色彩系统正式发布，寓意亚青会给汕头这座“百载商埠”注入青春与活力，绽放魅力与激情。
“‘电’亮亚青、全城盛放”，电力是经济社会发展的重要支撑与强劲动力。为推动汕头经济特区实现高质量发展，给用户提供可靠、便捷、高效、智慧的供电服务，南网广东汕头供电局通过打造“基础+增值”服务模式，搭建前中后台业务架构，加快构建现代供电服务体系。目前，该局已在“南网在线”App上推出23项基础服务和22项增值服务，既满足用户的日常用电需求又提供多元化、个性化的用能需求，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，推动供电服务迈上新台阶。
基础服务再升级
通过大力推广南网在线智慧营业厅，实现基础业务效率明显提升，用户“一次都不跑”，用电报装、用户变更、电费缴纳等用电基础服务均能实现线上办理。
“我在网上提交了报装申请，没想到上午刚填完资料，下午供电部门的工作人员就上门服务，新安装了这台变压器。”汕头市澄海区溪南镇金港湾葡萄种植基地陈经理说。该基地拥有上百亩的田地，大棚调温、喷淋、光照均需用电。因葡萄产品销售好、需求旺，陈经理计划扩大葡萄园的种植规模，需增加一台变压器，“从报装到勘测再到最后安装，我都没往供电营业厅跑过一次，真的非常方便”，对于供电人员的服务，陈经理表示十分满意。
汕头供电局多措并举提升接电效率。持续优化跨部门协同联动机制，实行“项目经理+客户经理”管理方式，消除阻碍制约因素，加快推进接电进度，通过全程网办、容缺受理等措施，让服务效能“高”起来，项目建设“跑”起来。
汕头比亚迪电子有限公司厂区占地18万平方米，企业员工8000余人，生产的3D玻璃等特殊材质主要供应小米、华为等国内知名品牌，由于近期国内市场需求旺盛，订单随之饱满，原有的6万余千伏安容量已不满足正常的生产用电需求，急需增容扩大生产规模。为更快解决比亚迪扩容扩产燃眉之急，汕头供电局积极做好统筹协调，从现场勘查到立项、施工图批复再到现场施工，整个过程仅花费不到30天时间。本次配套建设的10千伏疏比线是汕头供电局为比亚迪输送的第四条10千伏专线，该线路投产后将解决比亚迪厂房的容量需要，满足现有订单生产需求。
增值服务更省心
在增值服务上，汕头供电局优化整合上下游产业链资源，推出产品服务共享和用电数据共享等多元化服务。包括客户配电设备代维、临电租赁、光伏项目建设、电动汽车充电设施投资及运营等模块化增值产品，更好满足不同场景下用户的个性化用能需求。
今年，汕头增值服务供应商累计签约代维客户数为1112户。汕头中圣科营热电有限公司110千伏一二次设备电力运维项目是今年设备代维业务中电压等级最高的项目，主要针对中圣科营热电厂内的2台主变压器以及相关保护、测控、后台等的二次设备进行运营维护。该公司副总经理陈志卫表示，设备代维服务有效提升了该公司的设备管理水平。
此外，为了破解工商业用户临时用电一次性投资成本高、基建变压器二次回收利用困难等问题，今年以来，汕头供电局重点推广“临电租赁”增值服务，满足建筑工地、生产厂房等的临时用电需求。用户通过“南网在线”App发起临电租赁需求后，增值服务供应商进行抢单、接单，在规定时限内与客户沟通并签订合同、开展设计施工，对接供电局迅速完成接火送电。据悉，相比常规的自行购置新设备安装，“临电租赁”可以为用户节省近50%的接电成本。
以常规增值产品为基础，探索推行组合产品。今年9月，第四届中国农民丰收节晚会在汕头录制。根据晚会用电需求，汕头供电局客户经理为用户制订了临时用电接入方案，客户采用“临电租赁+商业保供电”的方式，在无电源接入点的情况下，增值服务供应商仅用2天时间就完成了相当于一座配电房的建设工作——包括1.5千米电缆的敷设以及三台变压器的临时用电布设及送电工作。在晚会录制的7天时间里，汕头供电局按照二级保供电的要求，与商业保供电团队配合做好保供电工作。针对核心负荷，采取“市电+UPS电源+应急发电”技术保障措施，做好录制现场每天16小时的内部电源及线路巡视、设备测温等安全检查工作，排查各项安全隐患，确保用电安全可靠。
综合用能更绿色
临港工业、港口经济是汕头经济特区的重要支柱。近日，一艘载重5万吨的货船在汕头港广澳港区缓缓靠岸，随着船体完成缆绳固定，汕头供电局工作人员为船只进行岸电系统调试。“电缆接入成功！”现场发出一阵欢呼。据介绍，这是第一艘在广澳港区停靠并接入港区岸电的船舶，开启了广澳港区绿色用能的新篇章。港区内已建设了两套岸电系统，联船调试过程中，供电电压、供电频率等重要指标稳定，在升、降压试验中系统抗负荷冲击能力强，电能质量良好，岸电系统运行稳定，能满足船舶岸基供电要求。
为构建以新能源为主体的新型电力系统，按照南方电网公司加快向“智能电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商”转型的统一部署，汕头供电局依托“源-网-荷-储”的能源体系，全力推动能源结构清洁低碳转型。今年以来，累计服务71户用户实现光伏并网，在消费端累计实现电能替代8.15亿千瓦时，相当于减少燃煤消耗35.38万吨，减排二氧化碳110.27万吨，为服务“双碳”目标贡献特区力量。
责任编辑：周小博 投稿邮箱：网上投稿