国网蒙城县供电提供优质服务全力做好能源保障工作

来源： 时间：2021-10-20 15:19

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王帅 王建军 史小军 姬建富 报道  据了解，连日来，国网蒙城县供电公司领导班子成员兵分几路走访企业，为企业在有序用电期间如何合理生产提供一些可行性的参考意见，保持与“电企”之间的和谐关系。
　　面对电力供应，国网蒙城县供电公司党委积极采取措施。他们首先进行电量指标科学分配，精心编制错避峰用电方案。其次是采用电视、自媒体、网络媒体、微博、微信、报纸、乡村广播、张贴栏目等媒体和短信、95598电力热线等形式，及时发布用电供需信息，引导企业错峰用电和合理安排生产时间。同时，加大对主网线路及变电站主要设备的巡视、检测和维护力度，及时消除设备安全隐患。国网蒙城县供电公司党委书记、副经理张小东说，供电部门高密度地组织人员对企业进行走访，目的是为企业提供合理的用电方案，引导企业科学、安全、节约用电。据了解，该县供电公司已充实值班抢修力量，做好了抢修物资和车辆的准备，以加快用电故障处理速度，尽最大力量降低企业因缺电造成的损失。
　　该县供电公司按照“保重点，保稳定，促发展”的原则，在高峰期，深入蒙城县乡镇城市各类企业了解用电特点，合理安排计划用电指标，落实大用户的避峰、错峰计划，积极引导企业调整生产班次，实施“移峰填谷”。同时，每周研究保障电力供应的措施，每月对全区数以千计的用电大户制订用电计划，并认真做好每周、每日用电计划的具体分解；积极主动配合当地政府落实计划用电、错峰用电政策，制定科学、合理的错峰用电方案；确保蒙城县电网安全的前提下，将电网现有的能力最大限度地发挥出来。
　　按照党中央、国务院部署，采取一系列措施加强能源供应保障。针对今冬明春电力、煤炭供求情况，会议强调，保障能源安全、保障产业链供应链稳定是“六保”的重要内容，要发挥好煤电油气运保障机制作用，有效运用市场化手段和改革措施，保证电力和煤炭等供应。
　　近日，是国网蒙城县供电公司总经理接待日。一大早，甘业平总经理就带领相关科室人员，来到许疃中心供电所，与部分乡镇企业家代表一起座谈。
　　国网蒙城县供电公司组织客户走访，加大现场服务力度，主动降低各类生产办公场所用电量，引导社会各界节能降耗。持续完善服务手段，及时响应客户诉求，回应社会关切;加强值班值守，确保居民和重要场所、重点客户可靠用电。强化国网蒙城县供电公司客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。进一步提升供电服务质量，优化处置策略，积极争取客户理解。展开电力供应生产值班、用户设备隐患排查，及时响应用户需求。国网蒙城县供电公司投入供电服务保障人员152人次，逐户走访错避峰生产企业及重点企业，全力做好优质服务。建立故障抢(急)修处理快速反应机制，落实人员、车辆、物资等保障措施，确保电力故障抢修处理率100%。实时监视、调整电网运行情况，实时跟踪负荷与新能源出力变化，督促省内火电机组加强运行管理，确保高峰时段稳发满发。加强新能源场站功率预测管理，强化准确性分析，指导完善功率预测模型，切实提高场站新能源功率预测水平。细化编制迎峰度冬有序用电方案，普查负荷控制系统可控能力，定期开展应急演练，提升实战协同能力;开展电力负荷响应试点交易，探索企业用能权交易，重点监测违规用能项目、高耗能高排放企业，优先保障居民生活和公共事业单位用电。
　　“越是缺电越要让广大客户感受到电力的优质服务。”面对寒冷的今冬到来，蒙城县电网可能出现的季节性和结构性缺电局面，近日，国网蒙城县供电公司在提质挖掘增效、科学调度的同时，表示要把优质服务作为重中之重来抓。
　　国网蒙城县供电公司进一步加强了对员工的职业教育，要求以《供电营业职工文明服务行为规范》、《城市农村供电营业规范化服务标准》等为基础，进行自查改进，强化对各乡镇中心供电所窗口人员的服务态度、服务质量的考核;对查出的问题及时妥善处理，在规定时限内对署名投诉举报的客户回复;完善了“95598”客户呼叫中心系统的建设和对外服务工作。
　　当前，公司系统深入落实党中央、国务院关于做好能源保障工作的部署要求，以强烈的政治责任感和使命担当，持续把电力保供作为当前工作的重中之重，坚决打赢今冬明春供电保障攻坚战，向党和人民交上满意答卷。

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