国网成都市双流供电公司：全流程线上办电 持续优化营商环境

国网成都市双流供电公司

全流程线上办电 持续优化营商环境

中国电力新闻网讯 通讯员 谢晔 报道

　　“原以为高压的用电申请又耗时又耗力，没想到现在用手机就能实现线上办理，省时、省力、省心。简化办电程序，办理渠道畅通，企业落户在双流放心又安心。 ”7月26日，蔚来汽车成都换电服务负责人余非看着即将接电成功的1250千伏安专用变压器高兴地说。

　　今年7月，蔚来汽车将在成都剑南大道北段投运全智能换电站。该换电站占地面积60平方米,具有自动停泊、自动换电等特点，用户无需下车，在车内一键即可完成泊车换电业务。随着新能源汽车保有量不断上升，国网成都市双流供电公司加速推进充电桩、换电站等后端服务，全力打造智慧、便捷、安全的充电基础设施网络，满足群众日益增长的新能源汽车充电需求，为绿色高质量发展赋能，为服务“双碳”目标加码。

　　快捷高效的办电体验得益于国网成都市双流供电公司最新使用的“现场办电微应用”。该应用支持移动终端和“川电客户经理云”微信小程序两种应用场景，支持内网和外网双通道同时使用。当用户在“网上国网”APP提出高压用电申请，客户经理接到申请后在现场通过移动终端和“川电客户经理云”微信小程序就可实现对高压客户的现场查勘、中间检查、竣工验收、装表接电、停送电等操作，实现高压客户“最多跑一次”。

　　“以前高压客户办电需现场搜集资料，在当今这个高度智能的移动互联时代，客户办电体验不佳。自从使用移动掌机和‘川电客户经理云’微信小程序后，可以实现现场办电和资料传递，极大地提升了客户的办电体验，提高了办事效率。”国网成都市双流供电公司客户经理程远竹说。

　　为进一步打造良好的用电营商环境，国网成都市双流供电公司全面推行“互联网+”营销服务，基于移动互联搭建起线上线下，高效立体的营销工作体系。今年上半年，实现10千伏及以上项目平均接电时间为3.72天，同比减少1.12天，线上办电率、缴费率分别达99%、86%以上，一般工商业电价降低8%，为客户减负1.83亿元。

　　下一步，国网成都市双流供电公司将不断创新服务手段，深化“互联网+”在业扩报装中的应用，大力推广“网上国网”手机APP受理业务，全面推广“现场办电微应用”，完善现场移动作业终端（APP）业务全流程办理功能，为客户提供选择多样、方便快捷、智能互动的服务，提高业扩报装服务效率，全面打造高效率办电、高质量供电、高品质服务的用电营商环境。

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