福建龙岩供电：从三尺柜台到万家灯火 九朵“金花”炼成女电工

来源：中国能源新闻网 时间：2026-09-14 19:19

　　中国能源新闻网讯（刘伟玲　林暖英　郑璇）9月2日上午，在福建省上杭县金域中央小区停车场，阙晓花和同事正为小区居民的电动汽车充电桩进行装表接电：勘查定位、表箱固定、布线接线……随着电能表精准合盖并完成送电调试和资料归档，充电桩高效接通上了电源。顾不上擦拭额头的汗，她们迅速收拾好工器具，随即奔赴下一个作业点。

　　阙晓花是福建省供电服务有限责任公司龙岩工作部上杭城区网格班的一名女员工。如今在作业现场操作沉稳利落的她，两年前还是在营业厅专注窗口服务的营业员。2024年7月，她与另外8名女同事响应企业低压营配融合管理模式改革，从营业厅综合柜员转岗为网格服务人员，九朵“金花”从三尺柜台走向网格服务一线。她们从零外勤经验、零操作技能起步，携手在供电服务新领域开启了成长蜕变之路。

　　“对我们而言，转岗不是简单的工作地点迁移，而是技能与身心的全方位重塑。”阙晓花坦言，多年来，她们早已习惯营业厅的工作模式：端坐窗口、受理业务、答疑解惑，服务流程固定、风险可控，工作环境也安稳固定。网格化转型后，要直面完全陌生的营配融合业务，各式各样的工器具、密密麻麻的设备图纸、繁琐严苛的安全规程、可能带电的作业场景，再加上户外酷暑严寒、风吹雨淋……“种种困难让我们一度陷入自我怀疑，好多个姐妹打退堂鼓。”

　　班员杨小娇还记得，第一次跟随老师傅开展现场隐患核查，穿着绝缘手套操作十分不灵活，手找不到感觉。“后来看着老师傅操作时，滋滋的电流声和肉眼可见的弧光，让我光站在边上看着都忍不住手脚发抖，内心满是本领恐慌。”

　　万事开头难，思想关是第一道坎。“遇到困难，我们身为党员，不仅不能畏惧退缩，更要带头迎难而上。”班组中的党员阙晓花、钟晓兰和李蓉香三人达成共识后，分头做通其他姐妹的思想工作，互相打气、坚定抱团攻坚突破的决心。

　　面对业务短板，她们以空杯心态重新出发。白天跟着老师傅奔走街巷，认设备、辨隐患、练操作，笔记本上满是台区线路设备和客户分布的手绘地图，手机存满了成百上千张设备实拍照；夜晚则9人相约一起，或啃理论、背安规、互问互答、复盘实操短板，或到实训室练技巧、找手感，共同把焦虑转化为前行的动力。

　　“转岗的最初几个月，我们几个姐妹待在一起的时间，比原来在营业厅工作多年在一起的时间还长。”班员陈娥说，“大家互帮互促，每一项操作，先学会的人总会一起帮助学得慢的姐妹，陪伴着她们一起练习、巩固，从而实现共同提升。”就这样，她们生疏的手一步步从“找不到感觉”到逐渐“摸到一点门道”，再到能上手实操，也渐渐克服了“发怵”的心理。

　　此外，班组结合工作实际推行错峰参训、弹性练兵机制。针对女队员推行拆解式培育体系，安排经验丰富的技术骨干与女队员开展“一对一”师徒结对、手把手带教，把流程复杂、风险较高的带电换表、低压不停电消缺作业，拆解为工器具使用、绝缘检测、风险排查、标准化操作、收尾核验等一项项简易的基础步骤。“与电打交道得胆大心细，脸皮还得厚，多学、多问、多练，才能一点点积累。”经常追着老师傅刨根问底的张芸说。

　　经过日复一日的勤学苦练，9名班员全部顺利取得高、低压作业资质，7人取得低压不停电作业资质，昔日的窗口服务能手成功转型为复合型网格服务人员。她们也有了新的身份标签——“女电工”。她们的双手，在无数次操作螺丝刀、验电笔和剥线钳这些工器具的过程中，由一个个小水泡磨成了茧子，那是她们自我突破与蝶变的印记。

　　如今，她们每人平均承担着5000余户用电客户的供电保障和服务工作，台区管理、线损治理、隐患排查、客户服务以及7*24小时随时响应是工作日常。她们以女性特有的细心、柔韧与坚毅，在闽西革命老区的一片红土地上守护着万家灯火，所负责区域的客户用电满意率保持100%。

　　责任编辑：王萍