国网山西大同供电公司曹华：永不退役的光明哨兵 在银线间守护万家灯火

来源：中国能源新闻网 时间：2025-08-22 14:36

永不退役的光明哨兵在银线间守护万家灯火

——记国网大同供电公司用电服务班班长曹华

梁玥

　　在国网大同供电服务指挥中心，有一位将戎装精神融入城市血脉的老兵——用电服务班班长曹华。配电线路技师、电力工程师、生产技能六级专家、二级建造师等，多重身份勾勒出他技术的广度与深度。然而最令人动容的是他始终不变的为民服务的初心：“客户的灯亮着，我的心才踏实。”

　　军魂生根：电网一线的“技术尖兵”

　　2006年退伍，2009年踏上电力岗位，曹华将部队锻造的坚毅与专注，转化成了电力保供路上的“磨刀石”。他深耕配电一线十余年，从国网山西大同浑源县供电公司先进工作者到国网山西大同供电公司劳动模范，每一步都走得坚实有力。

　　他深知安全是供电服务的基石，多次负责修订关键管理规程与两票标准，构建起科学规范的安全体系。他编制的浑源县“十三五”电网规划获得国网山西大同供电公司规划竞赛一等奖；他主导建成了国网山西省电力公司县级企业首个自动化项目，获管理创新一等奖……这些扎实的基础工作和技术革新成果，为大同配网安全稳定运行提供了强有力的制度保障和技术支撑。

　　变革破局：服务革命的“智慧大脑”

　　2019年，曹华负责筹建供电服务指挥中心。这不仅是一次机构组建，更是一场深层次服务革命。他系统性地构建了全新运营体系，推动国网山西省电力公司三级调度服务体系落地。他的创新思维在此时迸发：“停电忍耐度”概念前瞻性地将客户体验置于关键地位；“营销主任+服务专责”联动模式打破部门壁垒；与气象部门联动预警、三类主动工单精准施策、故障台区60天跟踪闭环，打造了一套精准高效的“事前、事中、事后”闭环管控体系。他建立数据预警看板，使风险可防可控，通过科技赋能带来实实在在的成效：连续三年投诉量、意见量下降30%，用户报修量显著压降15.9%，用电体验明显提升。

　　创新燎原：永不止步的“探索者”

　　曹华是中国质量协会QC初级诊断师，更是创新引擎。他活跃在国网山西大同供电公司的创新柔性团队中，身影遍布各类QC项目。他编撰的5册《QC小组活动指导手册及典型案例分析》成为推动创新的实用指南。他对技术创新有着近乎偏执的热情：构建配网故障细分与预测模型斩获省公司大数据创新一等奖；“一种配网自动化终端综合调试装置”申报国家实用新型专利；在省级期刊发表的论文中，探索智能算法、目标检测技术在智能运维及机器人巡检中的前沿应用；他领衔的QC项目累计荣获国家级奖项2项、省部级奖项7项，其中降低频繁停电投诉率项目获全国二等奖，《客户内部故障报警指示器的研制》斩获山西省特等奖。他的创新成果从解决实际问题出发，最终回归于提升服务质效。他不仅埋头钻研，更深谙数字化服务之道。“同电小助理”微信机器人在他推动下应运而生，实现用电信息主动推送、故障便捷上报，赋予客户“一键直达”的知情权与参与感。

　　迎难亮剑：为城市点灯的“守护人”

　　困难在哪里，曹华的身影就在哪里。2022年疫情期间，他驻扎岗位40余天，依托“小微企业配套电网”系统精准管控流程，跑出了报装接电的“大同速度”。2024年，他又勇挑重担，作为主要执笔人参与编制《国网山西省电力公司供指2.0转型升级建设方案》，以“五中心、四提升”为目标，擘画未来供电服务体系升级蓝图，为卓越服务接续续航。

　　曹华的荣誉墙上群星璀璨：国网山西省电力公司70周年保电先进个人、大同市委宣传部“最美退役军人”、国网山西大同供电公司劳动模范……他带领的班组同样战功赫赫：山西省文明单位标兵、大同市五一劳动奖状、多次获得国网山西省电力公司及市级工人先锋号、先进集体称号。

　　大同新闻联播曾这样报道他：“在平凡岗位绽放‘电力之光’”。这束光，源自一位退役老兵对国家承诺的铭记，一位电力人对万家灯火的深情，更是一位基层管理者以技术为矛、以创新为盾，在平凡岗位上雕刻出的不凡价值。曹华的故事没有惊天动地的壮举，有的只是一以贯之的专注、无惧挑战的担当和对为民初心的执着，正是这些，铸就了电网稳定运行的脊梁，温暖着古都大同的万家灯火。

责任编辑：杨娜