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国网山西浮山县供电公司张芙蓉:光明使者 服务标兵

来源:中国能源新闻网 时间:2025-08-22 14:36

光明使者 服务标兵

——记国网临汾浮山县供电公司张芙蓉的“优质服务”之路

梁玥

  在国家电网的广阔舞台上,有这样一位“95后”青年,她以客户的需求为导向,用脚步丈量着服务的每一寸土地;她以科技创新为羽翼,用智慧守护着电网的安全稳定。她就是国网山西临汾浮山县供电公司的客户经理——张芙蓉。短短数年间,她从一名新员工成长为服务标兵与技术能手,用实际行动诠释了新时代电力人的责任与担当。

  扎根一线,以真情服务点亮万家灯火

  作为一名身处服务最前沿的客户经理,张芙蓉深知“优质服务”四个字的分量。它不仅是挂在墙上的口号,更是融入日常工作的点滴行动。山西省临汾市浮山县地处山区,企业用户和居民的需求多样且复杂。张芙蓉始终坚持“以客户为中心”,将真诚与专业送到每一位用户身边。

  2025年初,国网临汾供电公司组织了“问需求、送服务、保供电”客户大走访行动。张芙蓉作为骨干力量,深入山西通才工贸有限公司等大型企业,她不是简单地检查线路,而是与企业负责人面对面交流,详细了解生产计划、用电瓶颈和未来发展规划。针对企业提出的电费政策疑问,她耐心解答;对于技术难题,她协调内外部专家共同“会诊”,为企业量身定制节能增效方案,以“保姆式”服务极大地增强了企业的生产信心,将电力“获得感”实实在在地传递到用户心中。

  除了服务大客户,张芙蓉对民生用电同样倾注了满腔热情。每年冬季供暖期,都是对电力保障的严峻考验。张芙蓉曾作为青年突击队的一员,深入辖区内的供暖企业,对电动机、配电设备等关键环节进行“地毯式”排查。她和同事们不仅帮助企业发现并整改了多处安全隐患,还主动走进社区,向居民发放了300余份安全用电宣传手册,普及冬季用电知识。从保障企业生产到守护百姓温暖,张芙蓉用脚步和汗水,在供电公司与用户之间架起了一座坚实的“连心桥”。

  科技赋能,以创新智慧守护电网动脉

  如果说真情服务是张芙蓉工作的温度,那么科技创新则是她提升服务质效的利器。她深刻认识到,在数字化时代,优质服务必须有强大的技术支撑。为此,她积极投身于公司的各项技术攻关和智慧电网建设中。

  浮山县作为全国农村能源革命试点县,山区供电半径大、运行环境恶劣,曾一度面临故障率高的挑战。张芙蓉参与了智慧配电网自动化建设。这项工作通过加装配电自动化终端,利用“自动自愈”功能,实现了对故障的毫秒级隔离和非故障区域的快速复电。同时,她还积极参与了支持乡村振兴的重点项目——“沐光行动”,该工程在浮山县建设了总规模6.16兆瓦的分布式光伏电站。张芙蓉和同事们不仅要确保项目顺利并网,还要为后续的稳定运行提供技术保障。这一项目不仅优化了当地能源结构,更成了村民增收的“阳光银行”,为乡村振兴注入了强劲的绿色动能。

  青春无悔,以奉献担当书写时代华章

  1999年出生的张芙蓉,是伴随着中国电力事业飞速发展成长起来的一代。2022年,她还是新员工培训班里表现突出的“优秀学员”和“优秀学员干部”;仅仅两年后,她已然成长为能够独当一面的业务骨干和屡获殊荣的服务明星。

  在张芙蓉的身上,我们看到了新一代电力人的鲜明特质:他们既有服务人民的为民情怀,又有勇于探索的创新精神;他们既能脚踏实地处理琐碎的日常工作,又能仰望星空参与宏大的行业变革。他们是光明的守护者,也是时代的追梦人。

  从三尺柜台到广袤田野,从保障民生到赋能产业,张芙蓉和她年轻的同事们正用青春和智慧,为“人民电业为人民”的企业宗旨注入新的时代内涵。她的故事,是国网千千万万青年员工奋斗的缩影,他们正以昂扬的姿态,在建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业征程上,书写着属于自己的璀璨华章。

责任编辑:杨娜