国网甘肃电力：计量中心标准化计量业务受理厅正式投入运行

来源：中国能源新闻网 时间：2026-06-22 16:39

　　中国能源新闻网讯（陈璐）6月15日，国网甘肃省电力公司计量中心正式建成标准化计量业务受理厅并投入常态化运行。

　　该计量业务受理厅整合计量中心对外服务职能，全面承接各类计量相关业务，实现服务端口、业务流程、诉求处理“三统一”，提供规范化、一站式、高效率的综合服务。全新建成的标准化计量业务受理厅是计量中心唯一对外综合服务窗口，业务覆盖全口径计量收发及验收工作，核心业务主要包含四大类：市（州）公司常规设备送检、关口表及采集设备厂家客户资产送检、供货前样品送检、全量设备到货验收，彻底整合了以往分散的业务板块。同时，计量业务受理厅统一承接所有对外服务工作，集中受理市（州）公司、厂家客户的业务咨询、进度查询、意见反馈、投诉建议等各类诉求，彻底改变以往多端口对接、多人员沟通、多渠道反馈的服务模式。

　　计量业务受理厅投运后，全面实现“一口对外、统一受理、全程统筹、闭环办结”的服务新模式，大幅度提升了业务办理便捷度。对广大送检厂家客户而言，实现“办事有窗口、咨询有人答、进度可查询、诉求有回应、投诉有渠道”。各类服务诉求统一登记、专人跟进、限时办结、闭环反馈，服务响应更及时、问题处置更透明，全方位提升厂家客户服务获得感与满意度。

　　在流程管控方面，计量业务受理厅建立标准化、全链条、可追溯的作业管理体系，严格落实“全程留痕、责任到人”的管理要求。从业务受理、资料审核、设备接收、台账登记、任务分配、到货验收、实验室交接，到全程进度追踪、设备返还、证书发放、诉求闭环，每一项操作、每一个流程节点均明确操作标准、经办人员和办理时限；所有单据、台账、操作记录统一归档留存，有效杜绝业务漏办、错办、超期滞留、推诿扯皮等问题，全面规范计量业务整体流转秩序。

　　在服务时效方面，通过集中统筹业务、专人全程跟进、线上线下联动办理，有效打通业务流转堵点、精简冗余环节、压缩办理周期。计量业务受理厅全程跟进各类送检、验收业务进度，实时监督各环节时效，及时协调解决流转过程中的难点问题，大幅提升设备检定、到货验收、证书发放全流程效率，保障各类计量设备快速完成检定验收、合规投入使用，为各项业务平稳推进筑牢基础。

　　下一步，国网甘肃省电力公司计量中心将持续完善计量业务受理厅标准化管理制度和作业流程，不断优化服务模式、提升服务专业度，以更规范的管理、更高效的流程、更优质的服务，持续推动计量服务工作高质量发展。

责任编辑：沈馨蕊