南网玉溪供电局：“数字员工”上岗“秒级”响应

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-26 15:30

李昭 杨海洁

　　“数字员工真是帮大忙了！凌晨6时02分220千伏秀定牵线发生跳闸，数字员工秒级就推送了完整故障资料，抢修人员立即锁定问题区域，60秒就能精准推送，如果是人工核查至少要30分钟。”11月6日，在南方电网云南玉溪供电局（简称“南网玉溪供电局”）生产指挥中心，正指挥输电线路故障排查的韩宗宝点击着屏幕欣喜不已：“你看24小时值守的智能系统，能在线路跳闸瞬间自动抓取智能跳闸系统数据、调度自动化报文及雷电定位信息，再实时推送至eLink值班群。”

　　据了解，这一多线程RPA机器人主要通过智能监听、自动响应及柔性数据传递技术，替代了传统人工运维模式，从而实现跳闸故障处理、定时任务执行等核心业务的无人化高效作业，这是云南电网首家主网管理班“数字员工”成功上线，同时也标志着玉溪电网运维迈入“秒级响应、全时值守”的智能化时代。
　　智能监测：异常事件秒级告警，主动数据支持
　　在玉溪供电局生产指挥中心，“数字员工”创新融合TTS（文本转语音）拨号技术，在跳闸、山火等异常特发事故发生时，系统自动触发声光报警并同步拨号通知值班人员。同时，机器人自主完成关键操作：实时下载故障报文、调取设备历史运维数据、关联缺陷记录及应做必做任务清单，30秒内生成综合研判报告推送至指挥台，为应急处置快速提供精准数据支撑。

　　11月6日凌晨,一阵急促的电话铃声响起，原来是“数字员工”拨打的电话，“跳闸告警变电生产支持系统发现跳闸，请你尽快处理。”听到告警电话，韩师傅立马打开手机，等待WEB报文，收到详细报文后，他分析跳闸情况，同步编制跳闸首报，并发到玉溪供电局生产技术部审核通过，再发省生产指挥中心，全部耗时仅10分。“要是在以前，以最快的速度从家里赶到单位需20分钟，再逐一打开四个系统需40多分钟，最少也要耽搁60多分钟，现在有了数字员工，确确实实为我们减负了！”韩师傅说。
　　全天候值守：24小时无缝协同，人机交互更灵活
　　与此同时，系统支持后台多线程静默运行，通过“柔性缓冲技术”实现RPA任务“叫号式”接力执行。例如，eLink监听指令发出后，机器人自动分配任务至目标RPA程序，待文件下载完毕后，即触发下一步发送流程，全程无需人工干预。此外，“数字员工”可深度对接eLink平台，值班人员通过eLink群发送指令（如“下载前溯30分钟全局web报文”），机器人即时响应并反馈结果，实现“发令—执行—闭环”的智能交互闭环。
　　系统可自定义配置每日定时任务（如17时自动执行缺陷下载计划），任务完成后将结果文件点对点发送至值班负责人，规避工作群信息干扰。测试显示，单次任务处理时间从人工5分钟压缩至15秒，工作效率提升20倍，年均节省工时超数百小时。
　　“数字员工”凭借模块化架构与低部署门槛，已在玉溪电网主网故障监控、山火信息传递等场景中验证普适性，其核心能力——打通生产系统与Elink的智能链路，实现“监盘布局整理+跨系统数据柔性连接”，为南方电网基层单位探索“业务数字化融合”提供了可复制的创新范式。
　　下一步，玉溪供电局将持续优化“数字员工”的交互能力，深化其在设备风险评估、主配网协同指挥等场景的应用，以数字效能驱动电网运维管理质效双升。

责任编辑：于学华