国网甘肃电力公司：为售电公司打造“安心、省心、放心”的电费结算服务新体验

来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-29 10:03

　　中国能源新闻网讯（王文凯）“与国网甘肃省电力公司合作多年，最深的感受就是‘安心’。流程非常规范，数据非常精准，为我们节省了大量对账经理精力，让我们能更专注于市场开发和客户服务。”9月25日，江苏恒备售电公司财务人员说道。

　　在电力市场化改革持续深化的浪潮下，售电公司作为连接发电侧与用电侧的关键桥梁，与运营效率与风险管控能力至关重要。为更好地服务市场主体，国网甘肃省电力公司坚持现代服务理念，立足中长期、现货市场等电力市场，以服务市场主体为导向，倾力打造业界领先的售电公司电费结算服务体系，通过数字化转型与流程再造，为售电公司提供更高效便捷、透明规范的结算服务。

　　电费结算，精度是生命线。国网甘肃省电力公司依托能源互联网营销服务系统，实现了从数据采集、复核、计算到生成结算单的全流程智能话化管理。建立严格的数据校验机制，对电量、电价、电费等核心数据进行系统自动比对与人工复核，确保每一笔结算数据都经得起推敲清晰明了。依托网上国网APP构建“线上为主、实体补充”的立体化服务网络，创新首推“陇e结”特色服务产品，实现注册实名认证、账单查询、发票上传、电费结算等12项业务“一网通办”。根据月度账单情况向售电公司智能推送发票开具建议方案，同时满足各类市场主体在线获取电费账单、实时查询需求，彻底解决传统线下办理“多地跑”“反复问”的问题。今年以来，该公司累计完成售电公司结算金额超1.88亿元。

　　“时间就是效益，通过线上平台，我们月度从开票到结算，时间压缩了3天，效率提升了1倍。”甘肃富源电业电力销售有限公司负责人对结算服务赞不绝口。同时，该公司通过流程优化和技术升级，大幅缩短结算周期，线上服务平台支持7*24小时查询与下载，售电公司可随时登录系统，查看历史账单、跟踪结算进度、上传电子发票，设立售电公司服务专线和专属客户经理，实现“数据多跑路，人员少跑腿”。

责任编辑：刘础琪