国网兰州供电公司：园网携手共建 厚植营商沃土

来源：中国能源新闻网 时间：2024-02-27 17:08

陈晨 陈强 王景升

　　甘肃兰州榆中和平工业园区卧龙川产业园规划面积5平方千米，目前园区已进驻38家大中型企业。近年来，园区通过发展新材料、现代物流、先进制造、生物医药等产业，将榆中和平工业园区建设成为带动全县经济转型发展、布局集中、用地集约、产业聚集的重要载体。

　　国网甘肃兰州供电公司榆中县供电公司将园区优化营商环境作为推动全县经济高质量发展的“生命线”，全力以赴服务园区客户办电、用电。截至目前，通过优化供电电源，加快园区内客户业扩配套工程建设，已完成园区内38户客户业扩配套工程建设。

　　近年来，国网兰州供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，结合兰州市人民政府出台的《兰州市贯彻落实推进园区加快发展若干措施的实施方案》，创新工作举措，细化服务群体，整合开拓内部资源，率先推出“园网携手共建”样板工程，统筹推进“园网共建”服务体系建设，在园区“办电更省时、办电更省心、办电更省钱、用电更可靠、用电更满意”5个方面实现新突破，持续提升“获得电力”服务水平，保障工业园区客户“用好电”。

整合资源 创新发展 样板引领做实见效

　　服务形式创新。国网兰州供电公司完善报装前端服务环节，定时定点在样板工程示范基地开展用电业务咨询，设置园区专属“双经理”，提供从用电咨询到装表接电“一条龙”服务。刚性执行“一证办电”“刷脸办电”“一网通办”，开展预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，现场勘查环节确定配套电网工程方案、物资需求清单和不停电作业方案，实现一次上门、一次送电。

　　供电方案更优化。该公司进一步压缩供电方案答复时间，确保供电方案答复一次最优。针对1260千伏安及以下中小型单电源用户，由“客户经理+项目经理”现场勘察时确定客户最优供电方案，通过手机终端完成勘查答复方案。对临时用电客户，充分考虑正式用电需求，按照永临结合的原则确保供电方案最优、客户投资最省。

　　办电时间更快捷。该公司为1260千伏安及以下中小型企业提供“极简办电”服务，实行供电方案现场答复制，确保方案最优、投资最省。现场勘查环节确定业扩配套方案，推广业扩配套契约制，压缩配套电网工程建设周期，促进项目快接电、早用电。

打造政企网格 服务地方经济高质量发展

　　国网兰州供电公司深入开展“党建+‘获得电力’”提升工程，发挥党建引领作用，全面开展政企党建结对共建，推动供电服务和村社管理融合，实行政企“双网格”便民服务。打造“栖云小镇”光明驿站、“大名城”智慧营业厅、“园区”用电服务点、“夏官营”政企共建点等，实现市场型、体验型、线上线下一体化多功能电网企业展示点，缩短与客户的距离，满足客户多元化服务需求，实现营业厅转型。

　　同时，该公司推动政企办电信息互联互通，深化并联审批，做实“一网通办”服务。贯通政府工程建设项目审批平台，同步获取用电需求信息，前移服务关口，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量、选址布局、市场化类型。超前告知报装资料，待客户手续齐备、用电需求基本确定后，启动正式报装程序。

　　该公司还创新项目管理，项目储备早于客户用电需求，项目建设先于客户工程建设，根据客户项目用电时序，提前做好电网项目建设，采用“跟踪式”服务，项目立项到哪，电网建设到哪，供电服务到哪。实现供电等发展，服务地方经济，达到“政企双赢”。

　　此外，该公司积极推动新型业务落地。针对园区规划、建筑特色，扩建发展规划，做好园区新能源入网服务。建设支撑分布式可再生能源接入消纳需求的电网工程，鼓励新能源余量上网，推动清洁电网发展。

　　下一步，国网兰州供电公司将聚焦“提高办电效率、提升服务品质、降低办电成本、深化政电联合、助推乡村振兴、巩固电力保障”六个方面，全面提高办电水平，提升服务能力，持续优化、复制、推广“园网共建”样板工程办电新模式。同时，面对政府要求、企业期待，进一步保障能源供应、延伸服务触角，优化办电举措、拓展服务功能。主动适应市场、贴近客户，推进“超前服务”、构建“加速服务”、拓展“增值服务”，实现客户更省心、群众少跑腿、企业更省钱。

　　责任编辑：许艳