来源:中国能源新闻网 时间:2024-01-26 15:25
中国能源新闻网讯(梁晓燕 甄阳)“您好,最近家里的电器运行情况怎么样,需要我们为您服务吗?”近日,内蒙古电力集团锡林郭勒镶黄旗供电公司星火党员服务队开展“零距离”优质服务走访活动,这是该公司用优质服务助力地方经济发展,“电亮”各族群众致富路的一个缩影。
工作中,该公司牢固树立以人民为中心的发展理念,不断加强基层服务意识,秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,不断规范服务行为、创新服务方式,主动对接,上门服务,实现网格化全过程跟进,对符合“三零”服务的农牧民群众开设绿色通道,进一步压减办电时间、流程,降低办电成本。主动深入群众家中,对照明、取暖、农牧业生产等用电设备进行全方位的安全隐患排查。此外,详细讲解“蒙电e家”APP使用、节电小妙招和如何报修用电故障等,通过多种形式主动提升供电服务水平,不断提升广大客户的电力获得感、满意度。
“我们锂资源综合利用项目进展这么顺利,离不开供电公司的用心服务。”内蒙古赣锋锂业锂资源综合利用项目负责人说。为进一步优化营商环境,前置服务关口,切实提升供电服务能力和水平,该公司定期对辖区企业开展走访交流座谈,重点了解企业在发展过程中的用电需求,面对面倾听企业客户对电力供应与服务工作的意见和建议,依托客户、政府及电力公司三方共建的协同工作机制,实施“电管家”式服务,大幅减少企业办电流程,并结合企业经营规模,为其量身定制用电方案,主动上门开展“一对一”的全程跟踪服务,对企业用电设备进行“体检”,为企业发展提供坚强可靠的电力支持,让企业切实感受到电力服务带来的温暖。
责任编辑:许艳