国网兴凯湖供电：优化营商环境促发展

来源：中国能源新闻网 时间：2023-09-14 17:02

　　中国能源新闻网讯（孙淼）9月8日，国网黑龙江兴凯湖供电公司秋季保供电服务人员，深入黑龙江省海林市恒元汉麻科技有限公司、完达山营养食品有限公司等企业，了解当前用电的情况及服务需求和意见建议，践行贴心服务，优化电力营商环境，确保企业经营有序发展。

　　走访中，走访人员首先来到恒元汉麻科技有限公司，向恒元汉麻厂负责人详细解现阶段用生产用电情况以及汉麻厂的今后生产用电趋。对于供电所主动上门、深入走访企业的举动，汉麻厂负责人表示非常的认可和赞赏。交谈中该负责人感谢说道：“咱电业部门对于我们恒元汉麻厂来说，是经常主动上门服务，指导我们科学安全用电，还根据季节性特点，跟踪做好电力保障工作，贴心为我们解决实际难题，为电业部门的优质服务服务点赞。”走访人员也表示：“供电部门今后也会加大与恒元汉麻厂的相互沟通，认真履行社会责任，做好电力保障工作，做好用电服务工作，让客户满意。”

　　在完达山营养食品有限公司，走访人员与该企业相关负责人进行了友好深入的交谈。企业负责人向走访人员介绍了当前生产用电情况：“我们今年是陆续在加大生产，前几天的7月份我们就缴纳了43000多的电费。陆续我们还会加大生产量，机器方面我们预计也会增加投放量，这个也是我们公司正在商讨的计划部署，届时我们会增加用电负荷，少不了会麻烦供电企业协助我们增加用电负荷的保供电。还有关于停电，我的感触也很深，我们有个车间是专门生产冻干粉的，如果临时停电，对于生产会造成很大的麻烦。每次要是供电所有计划停电务必会先和我们进行沟通，沟通好了，停电当天，你们所的营业员也会再次通知，你们的服务真的很用心。非常感谢今天有这个走访活动，让我们可以见面交流，这也更加方便我们今后沟通的顺畅。”

　　长期以来，该公司常态化深入走访企业，主动前移供电服务窗口，零距离与企业客户进行交流，倾听客户用电声音，详细了解企业作业特点、用电负荷、用电需求和存在的困难，收集客户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议。结合企业实际情况，专人对接服务，及时掌握发展动态，因企制宜量身定制供电方案，满足企业发展用电需求，实现企业提升生产经营效益。同时，协助客户开展安全用电隐患排查，深入现场对生产车间电源及变压器等电力设施的运行情况进行全面“体检”，对发现的安全隐患，积极提供技术指导，帮助企业快速高效的处理用电隐患，切实为企业安全生产用电保驾护航。

　　下一步，该公司将继续开展“零距离”走访企业客户活动，进一步拉近企业客户之间的距离，及时掌握客户用电需求，改进服务措施，满足客户的需求为着力点，持续为企业客户提供高效、便捷、优质的供电的服务，全面提升“获得电力”服务水平，强力推动营商环境大提升。

　　责任编辑：高慧君

　　校对：于彤彤