国网鹿邑县供电公司：模拟报修提升响应用户诉求效率
来源：中国电力新闻网
2022-07-27
中国电力新闻网讯 通讯员 胡晨晖 报道 “你好，我们店门口电线断了，你们赶紧来看看吧。”近日，鹿邑县马铺镇街头一位“用户”拨打“鹿光明”电管家电话进行报修。10分钟后，鹿邑县公司马铺供电所的工作人员到达现场，这位“用户”原来是鹿邑县公司行风稽查工作人员，在通过“四不两直”方式到各乡镇模拟报修以检验基层一线服务效率。
求木之长者，必固其根本。夯基固本，基础在基层、重心在基层、力量也在基层，据悉，为切实检验基层工作质效，该公司近期组织稽查专业人员到基层通过看表库流转情况、阅工器具记录、问工资总额制落实、调高负损台区明细、谈员工获得感等方式，对优质服务、安全生产、业务指标、综合管理等方面进行走访调研，详细了解基层所站现状，旨在提升基层工作质效，凸显日常工作“四要”：工作状态要“勤”，勤跑腿、勤关心，将“我为群众办实事”理念贯穿于办电、接电、供电、省电全过程，提升群众用电幸福感；工作措施要“严”，当前正处于“迎峰度夏”关键时期，天气潮湿炎热，抢修点多面广，要严格把控作业现场的安全措施，让安全意识内化于心、外化于行，坚决避免安全生产事故；工作作风要“实”，把查处窃电、高负损台区治理、优质服务等指标梳理分解，压紧压实责任，以工资总额制为激励，在各项指标竞赛中争先进位；工作落实要“细”，高低压工作票办理、行为记录仪常规佩戴、防汛应急物资准备都要细致入微，遇到困难问题及时沟通、反馈，坚定有力、毫不松懈做好各项工作。
经过此次督导，一线员工纷纷表示，严格按照公司要求加强执行力，提升个人觉悟和素质，做好自身安全防护，圆满完成公司交办的各项工作任务。
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