国网成都供电公司城东中心：两结合两提升 “随到随接”助企降本增效

来源：中国电力新闻网 时间：2022-07-26 16:58

　　中国电力新闻网讯 通讯员 邹兴郭珊 报道 “您好，请问是成都弘锦天益实业有限公司锦江区白鹭湾A181新建住宅项目负责人刘先生吗？我是城东供电中心的客户经理，我们通过走访白鹭湾园区了解到该项目规划，我们可为你提前制定供电方案，提前规划配网布点，降低项目接电成本，您方便提供一些项目用电信息吗？”6月10日，成都弘锦天益实业有限公司项目相关负责人刘先生接到了这样一通电话。

　　近期，国网成都供电公司城东供电中心（以下简称“城东中心”）为进一步优化电力营商环境，切实降低企业用电成本，缓解疫情对各行各业的冲击，协同各专业部门探讨客户用电服务提升举措，以锦江区重点打造的白鹭湾新经济总部功能区作为试点区域，针对园区内建设项目政府关注度高、企业分批入驻、需求用电时间紧、供电可靠性要求高等特点，提出“两结合两提升”服务举措，融合客户用电需求和配网布点建设，结合电力预装超前服务，提升客户用电服务满意度；结合配网网格化改造、线路迁改、线路负荷改接、业扩配套资源共享等方式合理匹配客户接入，提升客户用电需求响应度。

　　为更加准确掌握客户用电需求，城东中心报请区经信局牵头，协调园区管委会共享区域规划信息以及重要招商引资项目信息，结合“成都市工程建设项目审批管理平台”同步推送的评审项目，开展主动办电服务，提前获取区域规划、企业入驻进度和电力通道建设情况等重要信息。成都弘锦天益实业有限公司锦江区白鹭湾A181新建住宅项目便是服务举措实施的一个小小缩影，根据该项目时间紧、用电急等情况，客户经理在6月初了解到该项目情况后，便提前联系客户，多次主动上门服务，积极提供办电咨询，在制定正式供电方案的同时，指导用户办理施工用电，通过灵活调整配网建设、合理规划配网布点方式，实现用户家门口“随到随接”。

　　同时，针对潜在的电力客户，城东中心成立“1+1+1”业扩服务团队，采用客户经理+项目经理+分管领导的服务模式。分管领导负责统筹区域试点工作整体推进和落实情况；客户经理负责获得规划项目用电信息，提前介入项目建设，制定供电方案，实时跟踪项目推进，专业指导并办理客户用电；项目经理负责根据供电方案，适时启动配网建设，实现入驻企业“家门口”随到随接。

　　下一步，城东中心将继续认真落实优化营商环境建设工作要求，支持成都市经济社会发展，以白鹭湾新经济总部功能区“随到随接”服务提升举措试点的典型意义、示范作用、推动效应，切实降低企业用电成本、压缩办电环节，为企业发展纾困解难、“输血补气”、保驾护航。

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