乌海供电公司营销稽管中心“问诊、把脉、治病”提升服务精细化

　　中国电力新闻网讯 通讯员 罗志刚 报道  为不断提升“获得电力”水平，提高营销业务工作质量，乌海供电公司营销稽管中心扎实开展稽查管控专业工作，为规范供用电市场秩序保驾护航。稽管中心高效利用营销MIS系统、稽查系统、采控系统、用电检查系统等监控用户用电情况，及时发现问题，围绕问题探寻根源，直抵问题症结，精准诊断施策，以“看病、治病、康复、复查”为供用电系统全流程“把脉”，确保供用电工作业务流程化、作业标准化、服务规范化、管理精细化和信息化。

　　乌海供电公司营销稽管中心第一时间跟进处理一级管控派发工单及业扩预警督办工作，注重提升抄表成功率、线损合格率、供用电合同签订率，最终实现助力基层单位用电营销工作质量提升的目标。

　　以“稽查+管控、系统+现场”的全业务稽查为指导开展稽查管控专业工作。对所辖各供电分公司100千伏安及以上客户的供用电合同、变压器启停、改类、退补电量电费、修改指针、定比定量、力率调整电费收取、漏收变损电量、工事票填写等方面进行网上抽查，在电力系统负荷峰值来临之际做好隐患排查工作。

　　围绕营业厅服务人员对优化用电营商环境最新政策和相关业务知识的掌握情况、业扩报装环节精简优化方案执行情况、首问责任制落实情况、相关政策学习宣贯情况等开展明察暗访，就检查中暴露出的问题进行现场督导，切实履行监管职责，充分发挥推动问题立查立改，及时规避损害用电营商环境风险。

　　乌海供电公司营销稽管中心的稽管手段使工作效能不断提升，扎实的团队建设使管理水平不断精益。坚定脚步，一往无前，为经济社会的稳定发展提供源源不断的绿色动力，不断点亮专属于电力人的新名片！

　　为提高营销稽查业务水平，促进乌海供电公司营销业务高质量发展，营销稽管中心将培训工作扎实开展，发挥企业内训师的有效作用，把培训课堂搬到现场，组织青年员工进行配电室实地教学。此次实地教学由该中心内训师谢建军主讲。

　　现场教学分四项内容。一是重点强调现场设备的安全检查事项。强调了配电室现场安全检查注意事项，各配电柜的作用、正确操作方式、变压器运行状态和事故的紧急处理。二是讲解了设备运行情况的检查。包括系统一二次接线图、闭锁装置、计量装置的接线检查及计量差错处理，现场违约用电的查处，自备发电机的使用与管理等。三是对安全工器具以及配套资料的检查。主要讲解了系统台账与现场的对应、供用电合同、自备发电机协议、变压器实验报告、配电室管理制度以及电工资质等相关资料。四是对特殊用户检查进行延伸教学。其中梳理了全主全备用户的检查事项规避漏项，通过以往检查案例进行分析，找出问题产生的原因，对日后稽查工作有实际借鉴意义。

　　此次实地教学让青年员工们意犹未尽、受益匪浅。大家都表示：配电室检查月月进行，属常规工作，但这样以点带面、细致入微的全方位梳理思考还是头一回。实地教学与案例分析相结合有助于实现情景带入，将课本化、平面的业务知识空间化、立体化有助于员工的学习理解以及经验积累，希望多举办这样干货满满的实地教学，对自身业务水平和工作质量都有很大提升。

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