国网榆中县供电公司：数字化供电所建设纪实

　　中国电力新闻网讯 通讯员 岳海清 报道 国网榆中县供电公司三角城供电所坐落于美丽的兴隆山脚下，管辖4个乡镇2.06万户客户。近年来，三角城供电所全体员工时刻秉承“人民电业为人员”的企业宗旨，以党建为引领，依托科技手段，大力提升安全生产、运维检修、营销服务等管理水平，重点在供电所规范化、精益化上下功夫，供电所基础管理和为民服务水平不断提升，得到当地政府和辖区客户的高度认可。

　　优化流程 服务更快捷

　　5月26日10时25分，正在詹家营村附近进行线路巡视的台区经理张兴隆的手机响了起来。他听到特殊的铃声，知道这是供电所一体化平台派发的工单到了，这表明他巡视线路的附近有客户故障报修。他立即打开手机接单。

　　“我10分钟前打的报修电话，没想到你这么快就到了。”康源蔬菜合作社的负责人谭博通对张兴隆说。

　　原来，康源蔬菜合作社在当天用卷帘机将蔬菜棚保温毡收起时，突然卷帘机无法正常工作，谭博通就拨打了报修电话。供电所所长马兴国通过一体化平台查看当天派工情况，知道张兴隆在附近巡线，就通过平台给张兴隆进行了派单。从接到报修电话到张兴隆到达现场仅用了10分钟。

　　这是三角城供电所充分利用供电所一体化平台优化抢修服务流程、提高抢修效率的一个缩影。为提高抢修效率，三角城供电所打破了台区经理负责各自抢修区域的惯例，探索采用就近抢修的模式，通过一体化平台查看台区经理工作区域，快速向故障点附近台区经理进行派单，大大提高了抢修工作质效，三角城供电所的抢修恢复平均时长降到了18.83分钟。

　　数字赋能 管理更精准

　　“所长，台区线损大数据平台的用电异常监控模块太好了。昨天我们对系统发出警报的用电异常客户进行了现场核查处理，现在台区线损显示在正常值范围内。”5月31日一大早，台区经理安文宝就向所长马兴国汇报。

　　原来，前一天，安文宝在登录系统的时候，发现自己管辖的化家营台区线损异常。通过台区线损大数据平台用电异常监测模块查询，有1户客户A相电压为0，C相电流为负。安文宝立即和供电所用电检查人员到现场进行检查，发现该户确实存在私自打开电能表电压连片的窃电行为。随即，工作人员采用移动作业终端现场调查取证，在线发起违约用电工单，迅速完成反窃查违处置。

　　2021年以来，三角城供电所聚焦“数字赋能，基层减负，提质增效”，积极开展数字化供电所建设。截至目前，已建成了数字化库房、数字化安全工器具室、数字化营业厅等，并为供电所员工配置了移动作业终端，通过供电所一体化平台为供电所综合管理、台区经理管理、客户服务工作等提供数字化支撑，全面提升了供电所数字化供电服务能力。

　　下一步，三角城供电所将依托供电所达标创业巩固提升工程和数字化供电所建设，加强综合管理，促进业务融合，持续提升供电服务水平，为辖区经济发展和乡村振兴提供坚强的电力保障。

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