国网陇南供电：春节表扬工单背后的故事

来源：中国电力新闻网 时间：2022-02-11 17:16

　　中国电力新闻网讯 通讯员 安淑芳 报道 “笃—笃—笃—”的敲门声响起，甘肃陇南西和县苏合镇阴坡村的王师傅和家人疑惑地放下酒碗，“这大过年的，还在这么偏远的小村庄，谁敲门着呢？”出院子一看，竟然是身穿红马甲的电力工人，只见他笑着问道“老乡，过年好，家里用电正常着没，我们采集系统上看到你家电表不在线了，看是家里停电了吗？”核实王先生家刚只是负荷过大跳了一下闸，自己合上后用电正常，工作人员便放心离去。看着寒夜冷风中电力工作者匆忙的背影，王师傅感动了。这可是除夕夜，是万家团聚的时刻，电力工作者们还在不顾雪大夜凉，上门关心用电情况。这时的王师傅快步追上，问到了工作人员名字——西和供电公司抢修人员彭瑞娃。

　　这一夜，国网陇南供电公司为保障广大客户用电，投入大量人力物力参与保电工作。通过在线监控线路负荷、台区曲线，以防台区重过载。通过不断刷新供电服务系统和用电采集系统，实时监控每个客户的采集在线情况，生怕漏掉每一个停电用户。陇南高山峻岭与河谷错落相接，相对高差达1000米以上，高岸陡崖，峭立如壁，大雪中更是增加了工作人员的抢修难度。这一夜的保供电现场，虽无万马，但有千军作战。

　　这一夜爆竹声中，陇南供电公司共收到了28起表扬工单。每一起表扬工单都饱含着对奋战在一线的电力工人的感动与感谢。而28起表扬工单背后，还有这样一群巾帼女将，担负着全陇南地区供电服务指挥工作。她们就是当值指挥员薛晶，王小莉，当值配网调度员，刘俊燕、王晓丽。她们在自己的岗位上熟练的通过智能化供电服务指挥系统监视着供电线路、台区运行，并通过各类工单准确派发，精准发出预警信息，有条不紊地指挥配电运维人员对电网故障进行“精准把脉”“对症下药”。当天晚上，两当供电公司台区经理赵小平接到供电服务指挥中心下派的抢修任务后，及时联系客户，虽然客户反映问题属内部故障，并不是供电公司维护范围，但他依然赶赴现场，为客户更换了老化线路和开关，客户向工作人员竖起了大拇指。

　　赵小平和彭瑞娃得到了客户表扬，但所有的电力员工在这个寒冷除夕夜感到了满满的暖意。这些只是除夕夜中一个个小小的故事，在这28个小小的感动背后是公司各级电力员工通过“前后方”全力配合而得到的认可。春节期间客户95598呼入量下降36.97%，实现春节期间“零投诉”，并大大提升了客户满意度。

　　秉烛而来，踏雪而归，风餐露宿，无怨无悔，这是除夕夜国网陇南供电公司一线保供电人员的真实写照，他们大多数人的付出不会见诸报端，但他们，无愧于工匠精神，他们的奉献为客户带来温暖与光明，为供电行业赢得信誉与支持，他们让所有人都觉得：人间值得，灯火可亲。

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