曲靖麒麟供电局：精算“娘子军” 您的电费由她们算

　　中国电力新闻网讯 通讯员 郭健 牛子贤 报道   电费核算简单理解就是当用户用电需要结算时，抄表员会进入用户家中将表码抄回来，由电费核算员按照国家现行电价政策，通过计算电量、电费、人工筛选和最终核算之后才能形成电费。咱们老百姓去缴电费时产生的电费价格，就是由电费核算员经过最终核算发行的。

　　南方电网云南曲靖麒麟供电局营销业务二班承担着云南曲靖麒麟区及曲靖市经济技术开发区近30万电力客户的电费计算、审核、电价执行、市场化交易、光伏发电结算、稽查与电费风险防范等工作。班组成立于2018年8月，现有班组成员7人，均为女职工，平均年龄33岁，现有1名工程师，2名助理技能专家，1名技师，3名高级工。是一支作风优良，技术过硬的精算“娘子军”。“让每一笔账都准确无误，清楚明白”是精算“娘子军”践行“人民电业为人民”的坚定宣言。

　　班组2020年开展360余万户次电费应收、实收管理，电费审核、发行正确率100%；电子化结算率100%；营销财务对账率100%；电费回收率100%；电费账务管理差错率0。

　　成绩的取得来自于班组的“三大法宝”。

　　法宝之一“严”。电费核算中，因为电价政策变化和少数计量装置故障，需要开展电价执行退补和计量装置追补，曾经有人觉得“故障追补电量逐月分峰平谷时段计算电费太费劲，不如全部追补在一个月来的省心”、“花一整天算清一户用户近五年价差，只补收58元是浪费时间”......面对种种质疑、不解，“娘子军”们始终坚持“严”的原则，按照最严的专业标准开展工作，主动加班加量承担起麒麟供电局8个供电所的复核工作，将电费资金审核准确到一分一厘。

　　为把为群众办实事落到实处，班组严格落实国家减税降费、疫情防控期间阶段性电价优惠政策。2020年落实优化疫情期间基本电费变更及减免流程，为59户大工业用户累计办理减免基本电费427.61万元。同时大力向符合交易条件客户宣传市场化交易政策，将国家政策红利足额传导至广大用电客户，实体经济用电成本大幅下降，2020年市场化交易用户抄表结算1722户，累计交易18997户次，成交电量5.6774亿千瓦时，市场化交易退费6437.31万余元。

　　法宝之二“轴”。以前有人质疑“不就是一天忘了扎结账，有必要盯这么紧，你们也太轴了吧？”但“娘子军”们回答的事“账不清，晚上回家都睡不着觉！”。无数次退回、无数次纠正，娘子军用自己的“轴”，牢牢守住曲靖麒麟供电局整个电费资金安全和营销依法经营底线。少数人对待班组的态度也由抱怨、不解转变为理解和支持。

　　抄表期间，“娘子军”们严控录入节点，奔走各专业办公室，后台、供电所电话打不停，一户一户积极寻求解决办法。电费回收期间，她们跟踪协调电费到账情况，准确进行上千笔电费资金系统入账，协调风险用户电费支付，总是最后离开办公室并发出结零捷报。面对疫情防控和煤矿整合关停，她们与各专业和供电所形成联动，及时传导政策，主动谋划，按日跟踪，确保了每一笔风险用户电费颗粒归仓。

　　班组年均开展营销财务对账189.80万笔；进行电费抹账核查回访695笔；复核抄表异常1.2万笔；审核预交电费退费402笔，把关退费483.94万元；审核冲正退补3400笔。一笔笔账务，一份份资料，一个个签字，凝结的是班组每位员工的心细和严谨，换来的是电费业务办理、审核零差错的佳绩。

　　法宝之三“勤”。做事勤为先，“娘子军”们始终把“勤”字贯穿在工作每个过程中，勇于担责，主动作为。在营销异常核查过程中，“娘子军”们不仅带头查差异，更是紧盯整改。自2020年起，组织市场部、供电所业扩、计量及抄核收岗位人员，针对大工业、专变用户线变损、功率因数考核及差错防控系统异常，先后开展了4次营销异常核查，共核实整改异常问题7374户，追补电量320.46万千瓦时，追补电243.05万元。

　　她们始终说“人在一起叫聚合，心在一起叫团队！”班组成立以来，通过共同努力，她们先后获得曲靖市电力专业技能竞赛抄表核算收费专业团体二、三等奖，曲靖供电局先进集体，麒麟供电局先进班组等荣誉称号，班组开展的精益项目《缩减麒麟局光伏发电客户业务办理时限》获得曲靖供电局一等奖、《提高客户诉求一次解决率》获得曲靖供电局三等奖。

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