国电投通辽热电2025-2026年度供暖季顺利收官

来源：中国能源新闻网 时间：2026-04-20 16:22

房昊

　　春回大地，暖意渐浓。随着气温稳步回升，我们携手走过的2025-2026年度供热季，也正式画上温暖句点。184个日夜的相伴守候，既是温度的传递，更是信任的托付。回首这个寒冬，面对极端天气的严峻挑战与千家万户的热切期盼，国家电投内蒙古公司通辽热电公司（简称“国电投通辽热电”）始终坚持党建引领，凝心聚力全程保障居民用热需求，用专业与坚守将汩汩暖流送入城市管网，交出一份民生保障的“满意答卷”。

　　早在供热季开始前，该公司就把用户的“温暖期待”放在首位，用提前筹备换来了用户的“暖冬先享”。针对上一采暖期梳理出的32项不热问题，该公司在2025年检修期启动系统性改造，累计更换管网1200米，完成平安东区、十九局小区等51座换热站的升级，从硬件根源上解决供热“卡脖子”问题。自2025年8月15日起，该公司便推进换热站与智慧供热平台对接调试，10月初顺利完成管网注水打压，最终于10月11日提前4天开栓供热——这意味着用户比预期更早住进了暖屋子，把政府的民生要求变成了用户触手可及的温暖。

　　稳定的设备运行是用户“持续温暖”的底气。该公司深知“设备稳则供热稳”，把功夫下在非采暖季，三大热源完成10台机组及附属设备“精检细修”，通辽发电总厂2×350兆瓦机组顺利投产，让整体供热能力提升了一大截；热网侧250座换热站、2017座阀门井的全面检修，更让“供热血脉”畅通无阻。进入采暖季，该公司用“第一时间发现、处置、恢复”的应急机制守护用户温暖。正如热网调度中心主任海涛所说，“隐患处置不能等，用户家里的温度等不起。”这种“跟时间赛跑”的抢修，换来了用户“冬天再冷也安心”的踏实感。

　　“以前家里温度忽高忽低，今年基本没变，一直保持在22℃左右。”龙兴公馆老住户的话，道出了智慧供热给用户带来的直观改变。本采暖季，通辽热电公司把“数据赋能”转化为用户的“恒温体验”，升级智慧供热“大脑”，形成负荷预测与室温反馈修正机制，更联合市政府将室温测点从8700处增至17021处，让热网调整精确到每一栋楼、每一户。以前供热靠经验“估摸着来”，现在靠数据“精准调控”，最终换来绝大多数用户家中室温波动不超过2℃——这种“恒温式”供热，让用户告别了“穿厚睡衣在家”或“半夜冻醒调暖气”的烦恼。

　　用户的锦旗，是对服务最好的“点赞”。本采暖季收到的7面锦旗，每一面都藏着用户的“暖心获得感”。市政府小区曾是供热“老大难”，地处直供网末端，管网老旧、流量不足，室温常年偏低。该公司把该小区改造列为重点督办事项，经实地勘察敲定“直供网转高温网”方案，反复协调科区住建局、电业局、社区等部门，赶在供热前完工。如今，小区用户家里温度稳定在22℃左右，比往年提高4至6℃。拿到锦旗时，工作人员说，“用户的一句‘今年特别热乎’，比什么都值。”这样的改变，让“供热问题”变成了“幸福账单”。

　　“以前暖气坏了不知道找谁，现在打个电话，管家当天就上门。”用户的这句感慨，源于公司“有诉必应、未诉先谋”的服务理念。本采暖季，该公司通过“供热明白单”“供热管家”机制，技术骨干主动入户排查隐患，对用户的每一条诉求实行“发现-处理-回访”闭环管理，确保“件件有回音”。这种“把用户的事当家事”的态度，让用户从“找暖气”变成“等服务”，温暖不仅进了家门，更暖了心门。

　　供暖季的圆满落幕，标志着一段保供征程的结束，也标志着我们服务民生、追求卓越的新起点，政府的高度肯定、大力支持与广大居民的深切信任、关怀理解，更是我们前行最大的动力源。接下来，通辽热电公司将以更加昂扬的奋斗激情、更加精进的技术、更加周到的服务，矢志不渝地坚守保供初心，勇担民生使命，为通辽市主城区居民的温暖生活贡献央企力量。

责任编辑：许艳