【监管】华北能监局：技能证件被他人冒用问题突出

来源：《中国电力报》 时间：2021-05-25 10:43

技能证件被他人冒用问题突出

华北能源监管局通报4月12398热线投诉举报处理情况

　　中国电力新闻网讯 记者杨苗苗 通讯员王维娟报道 近日，国家能源局华北监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，通报了4月份12398能源监管投诉举报处理情况。

　　通报显示，2021年4月份，共收到华北区域有效信息1141件。按诉求性质分类，投诉42件，占有效信息的3.68%；举报10件，占有效信息的0.88%；咨询885件，占有效信息的77.56%；表扬、求助、建议、催办等其他方面204件，占有效信息的17.88%。按反映渠道分类，12398电话1089件，电子邮件31件，留言12件，其他9件。

　　在4月份收到的有效信息中，电力行业类883件，占77.39%；新能源和可再生能源行业类74件，占6.49%；石油天然气行业类104件，占9.11%；煤炭类6件，占0.52%；其他事项74件，占6.49%。

　　52件投诉举报中，全部为电力行业类。电力行业类投诉举报中，供电服务类42件，市场准入类9件，电力安全类1件。

　　通报显示，4月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单259件。其中，投诉42件，举报9件，咨询6件，其他202件，现已办结129件。本月同时办结往月结转工单78件。

　　按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

　　通报显示，12398热线反映的问题主要集中在3个方面。首先，部分企业冒用或盗他人技能证件办理承装（修、试）许可资质。本月仍有部分承装（修、试）企业、个人反映其企业员工或其本人技能证件被其他承装（修、试）企业冒用问题，华北能源监管局将按照国家有关规定，继续对违法违规行为进行严肃查处。

　　其次，个别地区仍然存在频繁停电问题。如河北唐山某供电公司一供电线路供电设施老化导致某小区2个月内停电4次，华北能源监管局已向供电企业提出监管意见，供电公司目前已完成线路改造工作，彻底解决了困扰群众的频繁停电问题。

　　最后，个别基层单位工作不够细致到位。河北保定某用户向供电公司申请改类后，供电公司系统录入电费起始码错误，造成多收用户270余元电费；北京丰台某供电营业厅网络系统升级宣传不到位，造成群众多次往返营业厅办理充电卡解锁业务。

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