华北能源监管局主要负责同志赴天津开展能源监管调研

来源：国家能源局华北监管局 时间：2026-05-27 11:11

　　为深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，落实国家能源局深化提升“获得电力”服务水平、京津冀电力现货市场建设、能源保供、电力安全生产等监管工作部署，更好监管服务能源绿色转型和高质量发展，5月21日，华北能源监管局主要负责同志带队，赴国网客户服务中心、国网天津市电力公司等单位开展调研。

　　在国网客户服务中心北方园区，调研组详细了解供电服务热线运转情况，听取了迎峰度夏客户服务工作准备、12398转办投诉闭环管控、人工智能在客户服务领域应用等方面汇报。在天津电力交易中心，调研组现场调研了天津电力市场建设进展、绿电绿证交易服务等情况。在天津电力调度控制中心，调研组深入了解了天津电网调度运行、迎峰度夏能源保供、“外电入津”规划建设、新能源并网消纳等情况。期间，调研组分别与国网客户服务中心、国网天津市电力公司就12398能源监管热线投诉办理答复、迎峰度夏电力保供、电力市场建设、电力安全生产、供电服务质量、电网公平开放、智能语音服务等进行了座谈交流。

　　华北能源监管局主要负责同志对国网客户服务中心、国网天津市电力公司等单位做出的积极贡献给予肯定。他要求，一要统筹发展和安全，从电网、发电和负荷侧协同发力，多措并举开展迎峰度夏能源保供工作，全力确保电力可靠供应；要扎实开展电网安全风险动态管控，持续强化电力建设工程施工安全隐患闭环整治，周密制定考虑极端天气等因素的应急预案，坚决筑牢电力安全防线。二要站稳人民立场，聚焦优化服务质效，制度化体系化推进非电网直供电小区治理，认真处理12398能源监管热线申诉事项，提升用户服务标准，为人民群众提供更加精准、更为优质用电服务。三要深化市场建设，加快推动建设京津冀电力现货市场，全力配合做好市场规则研究等工作，发挥市场资源配置作用，用好用足区域调节性资源，保障新能源消纳。四要做好电网公平开放，严格落实电网公平开放各项政策法规要求，高标准服务各类并网主体接入诉求，加快新能源送出工程回购，主动支持和推动能源新主体新业态健康发展。五要支撑能源转型和创新发展，坚持统筹规划建设、协调运行控制、创新交易机制，不断健全制度、优化方式、完善措施，为能源绿色转型注入强劲动力；要加快推进建设主配微协同的新型电网平台，创新人工智能在电力领域应用，积极服务天津经济社会高质量发展。

　　华北能源监管局有关部门负责同志参加调研，国网客户服务中心、国网天津市电力公司主要负责同志陪同调研。

责任编辑：刘础琪