南方电网出台八方面重点举措 进一步保障民生用电

来源：南方电网报 时间：2024-01-19 17:42

　　入冬以来，南方电网公司供电区域内用电负荷保持较快增长，面临阶段性寒潮影响，电力供需形势存在不确定性。南方电网公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持践行“人民电业为人民”企业宗旨，于近日出台八方面重点举措，进一步保障民生用电。

　　举措重点从全力保障电力供应、供电质量、供电安全、服务质量等方面抓实抓细各项工作。

　　全力保障电力供应。充分发挥大电网的平台作用调剂余缺，加强负荷精准管理，全力以赴保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全，最大限度保障产业链供应链稳定，坚决杜绝拉闸限电。

　　全力保障供电质量。健全供电质量问题协同解决工作机制，建立低电压、过载等问题整治“绿色通道”，持续提升供电品质，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。

　　全力保障抢修资源。遵循“先复电、后抢修”原则，提高电网故障抢修效率；强化营配数字化协同，实时跟踪抢修过程，及时、准确传递停电复电信息，满足人民群众用电获得感。

　　全力保障用电安全。有序组织用电安全隐患排查，提升新能源汽车充电基础设施水平。协同地方政府，积极治理城中村、老旧小区、高层住宅用电隐患，切实提高终端用户安全用电水平，提升人民群众用电安全感。

　　全力保障服务质量。做好服务渠道保障，确保客户诉求“件件有落实，事事有回音”。推进电价、流程、时限等信息管理“透明化”，确保供用电信息及时准确触达客户，增强人民群众用电幸福感。

　　全力保障重大节日用电。主动掌握重大节假日期间外出务工人员、学生集中返乡情况，充分满足阶段性高峰用电需求。做好节假日值班值守，保障信息系统运行稳定，确保用电服务不中断。全面推进用户电费信用评价体系，展现服务用户之情。

　　全力保障特殊群体用电。严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。组建志愿服务队，为特殊群体提供暖心服务。

　　全力保障信息正向传播。做好信息披露，及时回应群众关切，加强电力科普宣传，弘扬正能量。

　　南方电网公司将坚定履行政治责任、经济责任、社会责任，充分发挥中央企业能源保供“国家队”的重要作用，坚持底线思维、极限思维，以“时时放心不下”的责任感，全力保障人民群众生产生活用电需求和安全温暖过冬。(黄雅熙 高钰 杨晨)

　　责任编辑：沈馨蕊