“网上国网”助力英大长安增开免费在线问诊绿色通道

来源： 网上国网 时间： 2021-09-07 11:04

“网上国网”助力英大长安增开免费在线问诊绿色通道

　　近期，新型冠状病毒印发的疫情牵动着万众的心。为缓解民众过度焦虑的心情，提供专业医学支持，2月1日，国网客服中心网上国网运营中心借助互联网平台自身优势，主动对接英大长安保险经纪有限公司，正式在“网上国网”App首页精品推荐板块设立“免费在线问诊”，为广大用户提供“7x24小时发热免费门诊”在线咨询服务，为抗击疫情再添助力。

　　据悉，网上国网App是国家电网唯一官方在线服务平台，民众可通过App实现线上获取供电服务信息，还可线上办电、远程交费、找桩充电和光伏用电。如今，“免费在线问诊”的上线可使“网上国网”近3000万注册用户打开手机客户端，直接寻医问诊，及时了解自己是否生病，并获得专业医生的导诊咨询、心理健康关怀等服务，同时还可了解疫情动态、疫情防御知识等。

　　据了解，在抗击疫情的新形势下，“网上国网”App已成为重大突发事件供电服务的重要一环。为应对新型冠状病毒感染肺炎疫情高发带来的业务变化，国网客服中心网上国网运营中心紧急动员、周密安排，每天召开专题会，在保障系统稳定运营的基础上，全力配合各地供电营业厅窗口线下服务，积极推行“网上办、不见面”相关供电服务工作方案，着力做好客户线上办理电费缴纳、查询、故障报修等业务的引导工作，进一步减少人员聚集，努力做到“网上办、不见面、保安全、能办事”。同时，国网客服中心“网上国网”APP的95598在线服务工作人员24小时坚守岗位，及时解答群众用电问题、反馈民众意见建议，为当前疫情防控供电服务工作提供了有力支持。