四川自贡供电公司界牌供电所
来源： 时间：2021-06-11 13:11
以古盐道之“心” 乐守一方热土
——国网自贡供电公司界牌供电所
界牌，一镇踏着两市地界而诞生，位于内江市威远县南部，与自贡市相邻。界牌系原自流井通往成都的东大路要道，自贡烧盐和一些农产品和工业品都要经此流通来往，清代便逐渐从盐煤古道上的一个驿站发展成为了场镇集市。
界牌供电所就座落在界牌镇，现有员工20人，供电面积57.2平方公里，供电人口有3.8万人，承担着界牌镇、新店镇两个乡镇25个行政村的供用电任务。供电所长期坚持助力乡村旅游和农村经济发展，推进智慧生态绿色家园建设，为乡村振兴保驾护航。在国网公司战略目标的指引下，传承“盐文化”的精神特质，以“四个强化”为工作思路，用古朴的力量推动供电所管理升维、业务转型，让界牌这个古道穿镇而过的小镇焕发新的光彩，践行着电力人的社会责任与担当。
（一）强化服务转型，塑造舒心环境
界牌供电所以“智能管理、智慧用电”为主线，营造环境优美、设施齐全、服务便捷的供电服务新环境。创新VTM自助终端、“全能供电所台区经理移动微应用”平台、智能家居体验区、用电智能监控系统，分布式电源光伏发电模拟系统及“智能三库”。创新开展“智慧用电宣传开放日”，以“智能家居体验区”、“用电智能监控系统”、“分布式电源光伏发电模拟系统”为载体，每月第一个星期五上午为“智慧用电宣传开放日”，组织地方企业人员、农村客户到所参观、体验，推广智能家居与新型业务，为有效推进智能电气、分布式电源落户乡村，大力实施乡村电气化建设，助力乡村振兴奠定坚实基础。同时，供电所结合自身特色建成了舒心小公寓、健康小食堂、整洁小浴室、温馨小书屋，同时在室外配备了羽毛球场、乒乓球台，在职工健身房内配备了跑步机、划船机等器材，温馨的工作环境营造了良好的工作氛围，让职工感受到更多“家的气息”。
（二）强化精细管理，保障安心用电
界牌供电所设置“一长三员”岗位及内、外勤班组，实行“台区经理制”，建立所务会制度、民主生活会制度，全面推进供电所各类管理工作有序开展。每周组织安全生产学习、定期进行安全能力测试与警示教育，提高员工规矩意识和安全防范意识。以“春安”、“秋安”、“节前大检查”“重大活动保电任务”等安全专项工作为契机，推进安全工作持续平稳有，在2018年和2020年荣获“四川省电力公司安全先进供电所”称号。台区线损治理方面创新实行精益化管理，通过线损闭环管理机制，扎实开展线损治理工作，实现了“清理一台，治理一台，合格一台”的“三个一”目标。通过“日分析、周评分、月考核”的激励机制，充分发挥指标优秀员工带头作用，提升降损工作人员工作积极性，供电所线损管理员工队伍线损技术管理水平大幅度提升。0.4kV线损率长期保持在3%左右的水平，2020年全年累计20余次台区线损合格率达到100%，并在同年9月被评为国家电网公司同期线损“百强供电所”。
（三）强化队伍锻造，锤炼匠心本领
始终坚持培养员工“一专多能”为目标，持续开展季度员工讲堂和岗位练兵活动，创新运用“云考试”每周进行典型违章300条理论考试，同时以技能培训、师带徒、实战演练等形式相结合进行交叉培训。通过健全落实培训机制，取得了显著的成效，线路安全隐患明显减少，异物碰线故障明显降低，线路的故障跳闸次数大幅度降低，10kV和0.4kV线路绝缘化率提升到70%和89%，线路安全可靠性进一步提升，实现了让老百姓从“用上电”、“用好电”到“好用电”的转变。
（四）强化优质服务，真诚暖心百姓
供电所把提升整体优质服务水平当作全年重点工作任务来抓，切实加强优质服务工作。一是提升后勤保障准备工作，全面做好备品备件的检查，加强后勤应急值班工作，加快故障巡视响应速度，提升供电服务后勤保障。2020年，供电所95598抢修工单派发及时率100%、回单确认及时率100%、现场办结率100%、工单回访满意率100%。二是常态化深入田间、地头开展用电安全宣传工作，组织人员发放关于安全用电、森林防火、网上国网等宣传资料，耐心的为群众解答在安全用电等方面存在的问题。三是强化特色农业供电服务保障，通过开辟“绿色服务”、“专项方案”等措施，提供个性化专属供电服务。近年来，先后为中坝村葡萄园区、长山村七星椒种植园等特色农业项目提供了专业“电参谋”服务，为特色农业在界牌镇“开花结果”提供了优质电力保证。四是持续开展帮扶活动，与地方政府脱贫攻坚任务相结合开展针对性地扶贫帮困活动，开展定期走访和“零距离”服务。将责任落实到辖区供电所负责人，安排一对一的帮扶，着力解决他们实际困难。对孤寡老人、留守家庭等特殊用户的家用电器进行全面检查，重大节假日前上门走访，做好相关用电工作。组织党员服务队定期深入乡村，详细了解群众用电需求，及时解决客户实际遇到的用电难题，努力在提质增效优化服务上走在前，进一步提升客户“电力获得感”。截止目前，已实现连续五年供电服务“零投诉”。
界牌供电所将以更强的信心、更大的力度、更细的作风、更严的标准，凝心聚力，砥砺前进，用实际行动“为美好生活充电，为美丽中国赋能”！