国网许昌市建安供电公司五女店供电所介绍
来源： 时间：2021-06-09 14:37
让汗水诠释初心 用智慧守护光明
-----记国网许昌市建安供电公司五女店供电所
国网许昌市建安供电公司五女店供电所始终牢记“人民电业为人民”的宗旨，积极践行国网公司“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，在服务脱贫攻坚、乡村振兴上充分发挥电力先行官作用，架起党和人民群众的连心桥，为美丽许昌赋能，谱写出电力人的光明赞歌。
国网许昌市建安供电公司五女店供电所地处河南省许昌市建安区东部五女店镇，供电服务面积74.3平方公里，人口5.3万人。五女店供电所现有员工20名，其中党员9名，辖区现有110千伏变电站1座，10千伏线路6条，配电变压器420台，营业户数19323户。是国网河南省电力公司2020年命名的省级标杆供电所之一。
党建引领是根本
五女店供电所党支部于2020年7月成立，以党建引领发挥党员的先锋模范带头作用，在供电所党支部设立了“党员责任区”、“党员示范岗”，成立了“共产党员服务队”。党员与贫困户、孤寡老人“结对子”，开展延伸服务，上门服务，把党的关怀和供电优质服务送到千家万户，党员带头走访客户，进学校、进社区、进车间、进农户，把“人民电业为人民”的宗旨落实到实处。供电服务员工党员在疫情期间支持企业复工复产、服务三农、属地扶贫等工作方面，均起到了冲锋在前的模范表率作用。
安全生产是基础
深入开展安全自查自纠和设备隐患排查治理，转变思想认识，抓工作落实，抓反违章纠察，开展设备隐患深度排查治理，把安全防线前移。设置有安全警示走廊，时刻督促员工切实把安全工作摆在更加突出、更加重要的位置。不定期开展农村客户用电安全宣传及服务，增强客户安全用电意识，避免发生人身触电事故，全面提升农村安全用电水平。安全周例会雷打不动，班前会、班后会全程录像，现场作业，安全员全程督查，下大力气，用真功夫，确保安全生产长治久安。
群众满意是目标
秉承“你用电，我用心”的服务理念，设立了3个网格化供电服务小组，和客户心连心、面对面，实现人在网格上，事在网格办。建立特殊客户档案，通过定期进行“家访”、台区经理与客户结对子建立相互信任关系，快速响应客户用电诉求，实现主动告知、主动抢修、主动服务。全面推广“网上国网”线上办电新模式，让群众足不出户即可办理用电业务，通过线上办电、预约办电，实现客户办电“一次都不跑”。截至目前，供电所“网上国网”推广率99.98%，三级微信群覆盖率100%，实现了供电服务可视化，人民群众的满意度和获得感显著增强。
绩效考核是动力
供电所采用三级绩效考核机制，充分调动员工工作积极性和主动性。供电所把高低压线路、公用配电台区，表箱等全部责任落实到人，实行设备主任制。电费回收、台区同期线损率、供电服务、故障抢修等生产经营指标逐项分解到人，实现人人头上有指标，工作件件有落实。供电所日常工作实行派单制，做到工单有积分、绩优有奖励、差错有考核、奖罚有公示。实现了以绩效考核提升员工工作动力，推动工作作风转变，促进整体工作开展的良性循环。
指标管控是抓手
充分利用综合值班岗指挥单元作用，有效利用前端服务作业平台，每天由专人负责问诊各系统异常工单数据等“疑难杂症”，建立监控台账开展指标分析，及时派发整改工单，并全过程管控督导，工作日晨会通报各项指标进展。盯紧供电所综合评价各项二级指标，实行日督导、周整改、月分析，指标管控明确到人，确保薄弱指标可控在控。自2020年以来，五女店供电所综合评价指标排名一直位居在全省第一方阵，多次荣获满分并列全省第一名。
精益运维是保障
实行综合班和配电营业班联合值班模式，网格化小组成员科学搭配，抢修值班人员为客户提供24小时抢修服务。充分挖掘营销、运维信息化系统功能运用，提升设备在线监测能力，积极推行线路、设备带电检测、红外测温、无人机巡线等技术应用，大力推广线路设备不停电作业、提升运维效率和质量。有计划开展线路定检清擦、设备巡视、树障清理和台区隐患排查治理，将各类缺陷消除在萌芽阶段，低电压、重过载得到全面消除，确保辖区设备可靠供电。
细节关爱是文化
为了让员工“快乐工作”，供电所建立了党员活动室，全面完善“五小”功能区建设，每一处场所，都给员工提供了舒心的环境，提高了员工归属感，让员工感受到家的温馨。供电所各功能区布置整洁规范，卫生区专人负责清理打扫，营业厅便民服务设施配置齐全，所容所貌焕然一新。在关爱员工工作和生活的同时，设置了室外实训基地和室内培训室，作为练兵场和比武场，通过开展供电服务技能竞赛、岗位练兵等方式，强化服务技能培训，不断提高员工业务素质和服务能力。
潮起海天阔，扬帆正当时。在为民服务的道路上，五女店供电所将秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，锲而不舍，奋勇向前，以“最美”的姿态，争当全省乃至全国网供电所的标杆。