国网江西上高县供电公司镜山工业园供电所
来源：国网江西电力 时间：2021-06-06 12:48
真诚架起连心桥 双赢共享发展美——国网江西上高县供电公司镜山工业园供电所
上高县工业园区经江西省政府批准为副处级建制的重点省级工业园区，园区先后11次荣获江西省人民政府授予的江西工业崛起园区发展专项奖，8次评为全省先进工业园，两次评为全省十佳工业园。
国网江西上高县供电公司镜山工业园供电所坐落在上高县工业园区，供电辖区内共有4个工业区块，2个行政村，供电面积57平方公里，售电量12.769亿千瓦时，工业用电占比97.5%。在服务地方经济发展中，强化“主动作为、马上就办”的工作步调，大力优化营商环境，为建设富裕、美丽、现代化上高赋能。
2020年镜山工业园供电所被授予“四星级”供电所荣誉称号。营销关键业务治理总量、户均成效全省供电所“双第一”。供电所员工先后荣获2019年上高县最美奋斗者提名奖；国网宜春供电公司2019年度文明员工标兵、国网江西省电力有限公司2020年先进工作者等荣誉称号。
优服务提管理，实现贴心之美
江西新威动力能源科技有限公司是园区年用电量破“亿”的大客户，也是企业的排头兵，产品远销世界各地。企业生产线24小时不停，对电力保障的要求高。一次凌晨两点多，该公司一个紧急的求助电话打到了镜山工业园供电所值班电话上，因厂区内停电影响生产，而用户的一批货物急需连夜生产。虽然是企业自辖设备的用电故障，但当值人员急用户之所急，没有片刻迟疑，10分钟后，工作人员赶到企业，帮助企业电工排查设备故障并主动协助企业进行故障处理，该厂当晚按时完成了批次货物的生产。新威的企业负责人无不感慨的说：“有你们这么贴心的服务，我们都不好意思拖延一天交电费。”
优质的服务，需要一支过硬的队伍， 2020年，镜山工业园供电所以全能型供电所星级创建为契机，内强素质，外树形象，积极加强团队文化建设，团结和谐的“五彩家园”文化，激发广大员工的工作积极性。供电所建立了自己的核心管理团队，群策群力，共谋思路。在团队的集体智慧下，重组园区业扩服务职能，实现“精准”的贴心服务。一是设立“园区业扩项目经理”实现“供电网格服务”，项目经理提前介入,及时掌握项目落地信息与建设计划,并持续跟踪服务；二是建立一户一档的客户服务档案，定期走访园区用电客户,了解企业的要求,定制个性化服务。三是为客户量身定制,实现“一站式”服务，建立客户项目专属微信群，为客户提供项目业务咨询、工作预约以及每个办电环节进度时间情况等“一对一”的贴心服务。
当地一位企业家说：“供电所的服务不仅让我们的机器运转了，更让我们的企业壮大了。”
镜山工业园供电所正是用这些真诚为企业服务的行动不计得失的付出，不断提高了客户满意度和获得感，实现了2020年全年“零投诉”工作目标。
抗疫保电助复产，实现担当之美
镜山工业园供电所管辖着上高县多个工业园区内企业和居民的生产生活用电，2020年新冠疫情的爆发，保障好辖区内企业和客户用电正常成为了重中之重，镜山工业园供电所全体员工一直冲锋在前，担当奉献，用行动留下了"最美奋斗者"的足迹。
疫情期间，为保障上高县工业园区医疗器械生产厂家用电，实行重点医疗食品企业专人负责制，每天对企业线路及用电设备进行特巡，针对重要用户专变、配电房、发电机等设备问题进行消缺整改；同时，向企业负责人了解生产用电需求，做好保电预案，实现了疫情期间零停电，确保医疗食品企业全马力生产。
在保障生产用电的同时，积极做好疫情防控及复工复产服务举措。为减少用户去营业厅缴费降低感染风险，供电所积极采取措施，通过电话、短信通知用户，大力推广网上缴费。全面落实非高耗能行业电费惠企政策，确保不漏一户。全年共计优惠电量5.94亿千瓦时，优惠企业电费1953万元。
2020年，镜山工业园供电所这支逆风行走的供电服务队奋战在抗疫第一线，出色完成抗疫保供电，用行动诠释了“人民电业为人民”责任与担当。
优环境促发展，实现电企双赢之美
“今年停电少多了，我们年初停产的生产时间都抢回来了”。旺旺食品的负责人感慨2020的不易。为助力园区企业复工复产，全力保障企业生产用电，减少故障停电给企业造成损失。镜山工业园所不断加大线路巡检力度，持续推进差异化防雷改造。提高了配电网抗雷击能力，同比去年因雷击跳闸降低了65%。大力推广带电作业，最大程度减少企业因停电造成的损失。动态设置线路智能开关极差保护，确保突发故障时可迅速拦截，最大限度缩小停电面积。
在提升供电可靠性的同时，大幅降低客户的办电时长；严格执行阳光业扩承诺,实行“一站式”服务，让入园企业早用电、早投产、早受益。以市场化和客户需求为导向，加强新型业务培训和客户经理团队建设，提升员工市场营销意识，提高综合服务能力。
在优环境促发展的电力行动中，该所以少停电，多供电，优化了供电环境，以早投产，早受益优化了营商环境，两个“优化”实现电企双赢。
“经济发展，电力先行。”服务好地方经济的发展是供电企业履行好社会责任的直观展现，也是国之重器彰显“担当之美”的社会承诺。“不停电就是最好的服务”是镜山工业园供电所全体员工最常挂在嘴边的工作“小目标”，正是最美供电所践行“人民电业为人民”真诚无华的“朴实之美”！