国网四平市城郊供电公司山门供电所

来源： 时间：2021-06-09 14:39

　　助力乡村振兴，点亮万家灯火

　　-----记国网四平市城郊供电公司山门供电所

　　据四平市志记载，清朝时期山门镇就被清政府誉为“龙兴之地”是四梅铁路，G1京哈高速，303国道必经之路，属四平市东南部商贸旅游重镇。国网四平市城郊供电公司山门供电所这支队伍，多年来奔走在林立的商铺之中，流动在田间地头间，服务于工矿企业内。山门供电所成立于1980年1月，现有职工20人，承担着四平市铁东区山门镇13个行政村共计9518户客户的供电任务。辖区内共有10千伏线路12条，全长153公里，配电变压器 597台，总容量127770千伏安，2020年完成售电量8617万千瓦时。一直以来，该供电所牢记“人民电业为人民”企业宗旨，践行初心使命，凭借标准化建设、规范化服务、精细化管理，创造了出色的业绩，多次获“四平市精神文明建设先进单位”称号，2020年被评为“吉林省文明服务示范窗口”。

　　一、实施党建引领，推行“专业+ 一线”管理模式

　　（一）实施点对点联系

　　在党建管理上，山门供电所设立支部指导员、协调员、联络员，建立“上传下达、上下联动、有机互动”的管理格局，实现无缝链接，提升管理实效。成立联系帮扶组，以专业分工为纽带，建立党员的点对点联系，在党员之间结对子，定期开展思想沟通、业务指导，促进先进经验、先进理念落地，实现管理成果具体化。

　　（二）解决问题在一线

　　供电所组织成立由优秀党员组成的“支教队”，深入各生产现场开展现场培训，指出违章现象“违”在哪里、可能造成的后果等， 并现场指导该如何做、采取何种措施加以控制等。截至目前，共监督检查各类作业现场20 个，发现问题25 件，下发现场安全监督卡10 份，反馈意见书2份。

　　（三）党员成为安全实践者

　　活动实施以来，山门供电所将支部活动和安全工作密切结合，以政治学习+ 业务培训联合开展的形式，由支部书记及支部委员分别开展对党员的业务能力及政治素养的培训与提升。针对当前信息发达，交流便捷的特点，支部党员同一线生产人员建立微信群，随时在群里发布党建及安全工作信息，加强沟通联系，多渠道、多角度，实现安全生产理念全覆盖。

　　二、实施管理引领，打造标准化建设精英团队

　　（一）推行标准化网格化管理

　　深入推动营配末端融合，建立“网格化”服务模式，将130个台区划分5个服务网格，每个网格设置2名设备管理人员，建立了3个服务小组，70个服务微信群，借助网格优势和地域优势，有效利用村委会第三方场所，全面开拓电能替代市场，支撑国网电商业务等新兴业务推广，利用移动作业终端上门服务，全面实施台区承包制，通过运行奖励、故障考核、指标量化3大模式承包10千伏线路、0.4千伏线路运维、消缺、服务3大内容，实现服务一步到位，打通服务“最后一公里”，2020年山门供电所实现“零投诉”。

　　（二）打造标准化复合型团队

　　坚持打造“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”的复合型人才队伍，建立室内、室外实训场地，开展10kV及以下配网线路、带电作业等16项技能培训及室内营销基础、低压配电排故等23项技能培训，推行实训、实操、实培三位一体培训模式。深入开展向先进典型学习活动，创新开展“道德讲堂”“周五课堂”“零投诉”台区经理推荐等活动，营造浓厚的比、学、赶、超氛围，定期组织业务骨干和技术能手登台授艺。2020年，举办实用型活动及培训班23期，考试14次，有效提高了职工素质。

　　（三）实施标准化全过程考核

　　山门供电所全面承接模拟法人考核，在县公司范围内率先实行“台区经理承包制+台区招拍制+工作抢单制”考核激励机制，建立了以投诉、线损、同期线损、台区采集达标率等多项指标构成的绩效考核评价体系。通过“日通报、周统计、月考核、季评比”的方式，供电所长直接评定供电所员工积分，对于弱项指标实行所长和“三员”包保制度，一对一跟踪督导问题指标，科学有效调动全员工作积极性。截至目前，山门供电所低压损失率完成2.38%，采集率完成100%，台区合格率完成100%，营配贯通率达到100%，考核“指挥棒”作用得到充分发挥。

　　三、实施服务引领，规范化服务助力乡村振兴

　　（一）服务新能源带来的新发展

　　山门供电所以深化乡村电气化为契机，积极推广电采暖、光伏发电等新能源应用。拓展农村家庭用电市场，引导客户消费向“智能家居”模式转变。全年开展“进社区、进企业、进村屯、进农田、进校园”三进活动30余次，为惠丽农场等无公害蔬菜养殖和采摘主动提供智能化用电方案，积极协助当地政府开展精准扶贫工作，动员社会各界帮助消费扶贫；为辖区内5个村的光伏扶贫电站实行一对一跟踪服务，对二台村、英城村、大洼子村、龙王村实施了农网改造工程，得到了企业客户的一致好评，为山门镇脱贫致富提供了可靠的电力保障。

　　（二）服务特殊时期的特殊保障

　　2020年疫情期间，山门供电所第一时间与镇政府进行对接，及时掌握疫情防控卡点数量和位置，科学制定临时供电方案，全力保障防疫卡点用电。为确保山门镇卫生院可靠安全供电，主动与医院进行对接，指导协助医院做好内部用电故障处置和应急供电保障准备工作。同时，与该医院建立了24小时沟通机制，加强对医院所属线路的巡视，全面助力打赢抗疫情保电战。此外，对君乐宝公司等重要企业客户经常性开展安全用电检查，帮助解决用电需求和节能降耗，保证企业安全生产，切实促进地方经济发展。

　　（二）服务看得见享受到的实惠

　　山门供电所围绕乡村振兴战略，大力实施电网改造升级工程，自2018年以来新建变压器38台，新建和改造线路265公里，惠及农户3128户，每年春耕期间深入田间地头，开通用电绿色通道，解决农户灌溉用电难题20余起。定期深入贫困户家中，义务为百姓检查用电安全隐患，与留守老人话家常、聊近况，关心他们生活，并送去大米、豆油等生活物品，帮助他们早日脱贫。2020年11月，山门镇遭受雨雪冰冻灾害，数百户居民客户停电，山门供电所全员出动，历时36小时全部恢复供电，而后，又立即参与到驰援梨树公司灾后抢修的工作中，经过8个昼夜的奋力抢修，梨树公司辖区客户全部恢复供电，得到了高度评价。

　　四、实施科技引领，互联网+促进质效提升

　　（一）创新“互联网+设备运维”

　　山门供电所运用“大数据”分析，通过“OMS、PMS、用电采集系统，一体化线损系统”对10千伏线路负载率、公变台区负载分布情况等“主网受限”指数进行实时监测，结合SG186系统、用电采集系统对不合格台区进行营销侧数据分析，实现精准定位超载、重过载、三相不平衡等异常运行配变，保证了设备运维的精细化管理。目前，已更换超载变压器4台，调整超载线路1条次，将4个警告台区纳入项目储备库，为精益运维提供了科学的数据支撑。

　　（二）创新“互联网+隐患治理”

　　山门供电所深入开展“三违两源”治理，利用无人机全方位对线路进行巡视。创新采用“二维码”科技手段，建立设备和法律风险信息库，开展对用电客户电力设施检查活动，并对产权分界点协议签订进行梳理，及时有效规避法律风险。目前，山门供电所已通过组建二维码应用微信群，悬挂设备、隐患二维码101块，其中：设备48块、线路重点部位35块、线路重点地段6块、隐患及缺陷12块。共排查隐患地段41处，建立图片档案57份，加装防雷绝缘子3处，砍剪树木200余棵，全面提升了安全生产水平。

　　（三）创新“互联网+电力抢修”

　　山门供电所在上级公司的支持下，积极引入4G车载在线监测平台，推进“互联网+故障抢修”，构建全过程立体监控网络，实现了抢修作业100%在线调度和监控，故障抢修得到可视化、精确化、痕迹化服务。通过“互联网+故障抢修”模式，山门供电所报修时间已由40分钟缩短至30分钟，压降25%。同时，该供电所通过应用“多源数据平台”，构建了“配网抢修指挥+台区网格服务”响应体系，实现了省内首家分支线停电故障研判功能，打造主动抢修新模式，并率先实现了“点对点”精准抢修。

　　五、实施文化引领，提升员工队伍素质

　　（一）全面学习十九大精神

　　深入开展落实党的十九大精神暨“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，供电所党员带头宣讲十九大精神和上级党组织要求、政策法规，以十九大精神为引领，贯彻省、市公司部署，推动公司工作目标任务全面完成。开展党支部书记讲专题党课，党的“十九大精神”集中宣讲贯彻落实和文明创建主题活动，利用手机短信、微信等形式，向全体员工宣传十九大精神，扩大宣传影响力，营造浓厚的学习氛围。

　　（二）全面丰富文化内涵

　　组织供电所党员每月进行一次政治理论学习，定期上党课，围绕“十九大”精神和新“党章”深入开展学习活动，充分利用各种媒介进行授课，宣传公司文明建设成果，同时将考核和试卷贯穿其中，用分数来检验学习成果。加大全员政治理论培训力度，定期组织员工学习实事政治，学习公司文明建设、企业文化及各项规章制度。按时参加上级组织的政治学习网上答题活动，丰富职工的理论知识，提升全员的综合素质。

　　（三）全面打造品牌形象

　　自觉践行“你用电、我用心”的服务理念，强化窗口人员素质教育，举办优质服务培训班，在仪容形体、语言技巧、与客户沟通等方面进行培训指导，端正服务态度、增强服务意识。引导窗口人员树立主动服务意识，不断提高业务技能水平，规范窗口服务行为，以流程规范、高效服务和社会满意的服务标准，树立企业品牌形象。

　　山门供电所是发展乡镇经济的一个特殊符号，在服务乡村振兴上，山门供电所全体员工将始终牢记初心使命，持续发挥电力人敢打、敢拼的劲头，用心照亮万家灯火，全力保障电网安全稳定运行和人民群众安全可靠供电。