国网黑龙江绥棱县电业局阁山供电所
来源：国网黑龙江电力 时间：2021-06-05 19:47
创优服务 电连万家——国网黑龙江绥棱县电业局阁山供电所
山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。
古时有著名道人孙楞阁修炼于山中，乐善好施，受人称颂，后人曾立碑纪念，便取“孙楞阁”中之“阁”字命名为“阁山”。 山上风景秀丽，景色怡人，是黑龙江省绥棱县著名的景区。国网黑龙江绥棱县电业局阁山供电所就坐落在这小山之中。
近年来，阁山供电所先后被授予得国家电网公司五星级乡镇供电所、国家电网公司企业文化示范点、黑龙江省工人先锋号、绥化市劳模创新工作室等荣誉称号。近日，又荣获“全国工人先锋号”称号。
旗帜领航，服务模式转型升级
“成立党支部，就是要充分发挥基层供电所攻坚生力军作用，把供电所管理、党建、企业文化落地等工作做得更扎实、更精准、更到位，使党组织的影响力、凝聚力、战斗力得到充分彰显，进一步提高群众对电力行业的熟悉度和满意度。”阁山供电所所长、党支部书记高云东在所内党支部会议上讲到。
阁山供电所共有员工17人，担负着3个乡镇，16个行政村，3.4万人口的生产生活用电。现有变压器448台，总容量35,420千伏安，10千伏线路233公里，0.4千伏线路121公里，年供电量约2000万千瓦时。在全省率先成立了首个农电工党支部，共有党员8人，其中农电工党员7人。组建了共产党员服务队，彰显“重实干、勇创新、敢担当、能奉献”的党员形象。还成立了党群“心连心”之家，划分党员包保责任区，实行“五包一促”责任制，强化了基层党建阵地建设。谋划拓展供电所功能定位，率先打造集“一厅、两班、三基地，四室、五库、六层级”为一体的乡镇供电所。
电力员工抢修时在进行证据采录工作
创新网格，管理覆盖无缝衔接
阁山供电所将所在辖区划分为10个网格，每个网格配备1名台区经理，按所管理的台区建立微信群，全面负责网格内台区的生产运维、营销服务和节能降损等工作，让服务更加贴近客户。逐级落实抢修服务，电力保障人员保证24小时通讯畅通，将抢修到场时间、恢复送电时间与绩效考核挂钩，还搭载了所内员工自主设计的安全工器具箱，便于抢修时迅速反应，达到缩短停电时间的效果，更进一步保证供电可靠性。
几年来，积极助推美丽乡村建设，共投入资金1070 万元，累计改造线路3条74千米，改造高损台区35个，中心村改造23个、机井通电103个，惠及全镇人民；服务“三农”更是义不容辞，对机井保电的线路和设备开展特巡。同时，义务为农户架设机井排灌用电线路，为农户搭建起耕种的“致富线”。
电力员工在10千伏线路上加装开关，提高供电可靠性
互联贯通，智能体验前所未有
来到阁山供电所营业厅的客户都有这样的感慨，“这营业厅变大样了，给人好温馨舒适的感觉，没有什么距离感。”这就是阁山供电所倾力打造智能体验厅带给客户最直观的体验。
阁山供电所营业厅取消了传统营业厅的固定柜台，实现了业务服务全面升级，全部以智能化自助业务办理设备进行代替。客户可以与多种智能电器现场互动，体验最前沿的智能化用电生活。
日常工作中，由党员带头分组深入用户调研，积极拓展互联网服务平台，用户在手机上就能完成送电申请、停电公告、装表接电、更名过户、电表校验等多项供电服务。业扩报装实现“送电上门”服务，用户可直接通过客服电话、智能营业厅提出申请，提供“一站式”服务。
开展技术大比武活动
专业高效，提升服务品牌形象
“我们已将供电区域内的2千余户表箱号、表号、户名及电话号码汇总编制成电子图集，抢修员通过手机终端快速锁定并判断故障位置，切实提升抢修效率和配网安全水平。”抢修员刘海波这样说到。
阁山供电所服务群众“最后一公里”，更是形成了“阁山经验”，辐射并带动了全省各个基层供电所实行优质服务新模式。在全省率先试点推行台区经理制，以科学管理、安全管理和绩效管理和工作实绩奖罚考核为手段，方便日常管理实际出发来提高管理效率。强化班组间的工作衔接，切实保障广大员工的人身安全，现代化大实训设备极大地加强通力配合与协作，实现群众满意率达到100%。
更是认真践行“四零”服务宗旨、主动对接，根据当地政府指导提前规划、筹备电网配套建设，及时滚动修编电网规划，规范线路走廊。为保证项目区内供电可靠性，还为项目区内规划2条专线供电，用于国家级重点工程阁山水库项目区供电，为该项目内所有项目企业缩短了建设周期，确保了电网建设与各个项目的有机衔接，得到了企业及地方政府的高度赞扬。
电力员工在进行10千伏线路消缺
彰显本色，责任在肩更显担当
阁山供电所始终围绕工作岗位和专业技术工作中的重点开展员工技术创新活动，实现了“劳模”创新引领，推动全面员工素质全面发展。特别是引导员工在保障安全生产、优化营销服务、工器具改进、降本增效等方面大力开展员工QC成果、员工创新成果及合理化建议活动。近年来，共提出合理化建议26条，员工技术经验成果5项，其中1项在全省管理成果评选中荣获二等奖。
同时，通过开展多形式的文化宣传活动，组织党员服务队深入各村，贯彻国家电网企业精神，坚持常态走访用电客户，提供服务咨询、宣传电价政策，认真为客户排查用电故障，解答用电难题。经常为学生、留守老人给予更多爱心服务，指导安全用电、节约用电等活动更是数见不鲜。
风雨多经志弥坚，关山初度路尤长。阁山供电所还将一如既往地服务于城乡一体化发展，推动电网健康有序发展。以更加昂扬的工作姿态和崭新的精神风貌向更高的目标迈进，为绥棱电力事业的发展绘就浓墨重彩的蓝图！