国网黑龙江五常市电业局牛家供电所

来源：国网黑龙江电力 时间：2021-06-05 19:47

践行创先争优  增强星级服务——国网黑龙江五常市电业局牛家供电所

　　国网黑龙江五常市电业局牛家供电所坐落于黑龙江省五常市最北部的哈南工业园区内，距五常市65公里，辖区供电总面积200.62平方公里，辖区内10 千伏配电线路10条，线路亘长227.798千米，客户专线4条，0.4千伏低压配电变压器120台，10千伏专用变压器206台，总容量16万千伏安。全所23名员工担负着19个行政村、74个自然屯、5万人口、1.6万余户的工农业生产、居民生活的供用电服务工作。

　　最美供电所，美在贴心服务。遵循“你用电，我用心”服务理念，常态开展供电服务开放日和走访重点客户活动，不断优化服务环境。在服务脱贫攻坚、助力乡镇振兴战略实施进程中，以李庆长共产党员服务队为载体，助力乡村振兴、帮扶弱势群体，“始于客户需要，终于客户满意”，被地方百姓称之为“用电服务贴心人”，成功帮助2个困难户完全脱贫。在疫情期间为抗疫重点单位、防疫卡点提供供电保障，开通绿色办电通道，支撑企业复工复产，将国家的优惠政策、惠民电价政策及时传达到客户。

　　共产党员服务队到贫困户家中送温暖

　　疫情期间卡点装表接电，保障防疫抗疫顺利进行

　　最美供电所，美在科学管理。牛家供电所全面推进全能型和星级供电所建设工作，实现了班组各项管理工作中的无缝衔接，相继完善了党的建设、安全生产管理、线损管理、电费管理、班组建设、优质服务、业扩流程等规章制度60余项，充分利用制度约束和绩效管理杠杆作用，促进每名员工都能够“明职责、知流程、通制度、懂标准”，实现了动态化跟踪、闭环式改进、管理工作不留死角的良好工作格局。

　　最美供电所，美在本质安全。将人身及设备安全作为一切工作的出发点、落脚点，与员工签订安全目标责任书、安全承诺书，按周期、有针对性的开展各类专业技能培训和安全教育活动，常态开展《安规》考试、安全知识问答、安全分析工作，及时解决处理安全生产管理中存在的问题、隐患。2020年11月18日五常市发生罕见的冻雨覆冰灾害，造成五常大部分线路倒杆、导线折断，牛家镇三分之二的客户停电，供电所全体员工日夜奋战，仅用3天时间完成抢修任务，恢复全部用户供电。

　　2020年11月18日50年一遇灾害冻雨抢修现场

　　最美供电所，美在党建引领。牛家供电所联合党支部严格按照国家电网公司《党支部标准化建设指导手册》标准要求，以共产党员“带思想、带作风、带安全、带技能、带业绩”为主要目标，实践党员“一带二”的传、帮、带关系，开展“三亮三比”“我是党员我承诺”“党员身边无违章”等实践活动，开展“企业文化班组大讲堂、企业文化知识普测竞赛、周五讲堂、每日一题”等常态化的宣讲、教育，引领所内员工主动适应新技术、新业务、新领域的发展。

　　最美供电所，美在环境舒适。宽敞明亮的营业大厅，不仅配备了业务办理区、便民服务区、接待洽谈区、客户休息区、电费查询触摸系统等便民服务设施，而且国网标识的规范应用和座席员工的微笑，更使人置身其中，如临“温馨家园”。合理规划办公区域，新建了员工休息室、浴室，配置了生活用具和户外运动器材，使供电所真正成了员工的另一个“温馨小家”。

　　员工食堂

　　最美供电所，美在平凡坚守。“我们这里有现代化的营业服务设施、有以所为家的员工兄弟、有亲如一家的广大客户”所长关越三说，“我们要在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩，因为我们是电业人”这是员工张东军常挂在嘴边的一句话。正是这股子对企业忠贞热忱，保持着对个人得失的平常心，对使命职责的进取心，全体员工在无私奉献的过程中实现着人生价值，用实际行动坚守着供电辖区的安全用电。在国家重点扶贫项目黑龙江省秸乐农业科技有限公司提出需要增设2条线路后，牛家供电所马上采取线上办电、上门服务等方式让用户“一次都不跑”，在黑龙江省秸乐农业科技有限公司召开现场协调会，现场确定供电方案，从申请到送电历时30天，圆满完成了2条（单条线路亘长9.3公里）10kV线路的设计、施工、验收工作，创造了五常公司有史以来的第一，得到了工业园区领导的高度好评，也为减少秸秆焚烧、节能减排做出了贡献。

　　黑龙江省秸乐农业科技有限公司线路施工现场

　　牛家供电所全所员工心往一处想、劲往一处使，在银线上谱曲，在电杆上舞蹈，用真情和汗水赢来了一个又一个荣誉。先后被黑龙江省电力有限公司、国网哈尔滨供电公司授予“标准化示范供电所”、“工人先锋号”、“优秀班组”等荣誉称号，也塑造、培养出“最美农电工”何俊凯等一批可亲、可敬、可信、可学的专业模范和岗位标兵，有效促进了全公司广大干部员工学有榜样、赶有目标，成为企业生存与发展的强大内生动力。