国网张家口崇礼区供电公司：“323”工作法夯实冬奥筹办供电保障基石

来源： 时间： 2020-10-19 14:17

　　王佳琦  

　　国网张家口市崇礼区供电公司

　　一、背景与意义
　　习近平总书记在视察崇礼时指出，通过筹办北京冬奥会带动各方面建设，努力交出冬奥筹办和本地发展两份优异答卷。作为京张冬奥会举办地张家口崇礼的一支红色电力队伍，“雪都红马甲”金牌共产党员服务队肩负着为冬奥筹办工作提供安全可靠供电的重要使命，尤其是随着2022年冬奥会的临近，冬奥工作重点已由电网建设阶段转向赛事保障阶段。可以说做好冬奥供电保障工作是落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，推动国网公司战略目标落地的重要任务。崇礼供电公司必须按照“四个确保、一个展示”的要求，提高政治站位，强化责任担当，树优党员队伍，最大发挥“雪都红马甲”共产党员服务队金牌旗帜作用，以“一刻也不能停、一步也不能错、一天也误不起”的状态，以最高的标准、最严的要求、最实的措施、最优的作风，加快推进电力基础设施建设，出色高效完成各类保电工作，服务精彩、非凡、卓越冬奥。
　　二、做法与经过
　　崇礼供电公司坚持常态工作与定制服务冬奥筹备保电工作并重，探索出“323”工作法，充分发挥金牌共产党员服务旗帜作用，坚持“以夺金的精神服务奥运，以奥运的标准服务人民”的服务理念，以“3个链条”推动常态工作管理升级、服务升级、业务升级，以“2个清单”、“3个对接”确保定制服务举措落地见效，激发全员攻坚克难、干事创业的热情，推动崇礼供电公司软实力和硬实力全面提升、高质量发展，形成服务冬奥筹办建设大局，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业而奋斗。

“323”工作法

　　（一）“3个链条”确保常态服务工作落实落细
　　1.构建队员管理成长链。从“选、培、用、荐”四方面加强服务队成员自身成长通道建设，确保服务队员的先进性与示范性。一是形成完整招募机制。按照“入队必精干、精干方入队”的选拔思路，制定招募标准，招募范围覆盖张家口公司全员、涉奥企业、雪场客户，将政治过硬、业务精干、奉献意识强的党员和骨干选入共产党员服务队。二是组织培训提质。实施“服务技能合格、党性教育合格、英语运用合格”三张毕业证机制。严格实行试用机制，试用期满得到全体服务队员认可方可转正。三是在“用”上下功夫。向队员压担子、交任务，有意识加强多方面锻炼。重点围绕“涉奥工程重精准、重大保电重精心、雪场特检重精益、增值服务重精巧”开展特色服务。实行各专业轮值轮岗制，打造“一专多能”优秀队员。四是推优荐才。经过长期历练后，将在服务队表现优异的队员优先推荐选拔到企业关键岗位，使服务队成为优秀人才成长的摇篮。开展帮带互动，促进优良传统传承。
　　2.构建服务测评工作链。建立服务队工作看板和队员工作看板，通过指标动态管理，加强队员服务考核评价。一是设立工作看板。队员通过安全（现场安全把控）、服务（人均服务量、人均服务时长）、党员教育（党内“三会一课”等组织生活参与率）、成效反馈（客户回访、宣传报道）情况，形成标准评价看板六项指标。二是推行服务评比。每季度评选4名优秀服务队员和1名服务之星。其中，当季每个队队员积分排名第一的被评为优秀队员，四个比较分数得分最高评为服务之星。建立积分看板，以服务时长、服务质量、服务评价三方面评比打分，满分10分制，综合得分低于6分的队员要对当季服务情况进行反思，并提出提升整改措施。
　　3.构建思想动态稳定链。面对涉奥工程工期紧、保电任务频繁的现状，全力做好保电队员思想建设，关心关爱队员家庭生活。一是全力做好队员思想保障。“思想动态调研、团体心理辅导、情绪梳理培训”三步走，做好保电员工心理疏导工作，提升员工向心力，激发队伍活力。组织七一党员大会、“冬奥倒计时1000天”主题日等活动，将组织生活覆盖到每个工作现场，实现保电工作与组织生活双融入、双促进。打造国网公司金牌共产党员服务队示范点、国网公司企业文化示范点，全方位展示“四个办奥”的理念和国网公司战略目标。二是暖心工程稳固后方。为确保一线人员安心工作，积极开展暖心互助活动，开通“书记热线”，通过现场办公为队员及家庭解决突发问题和生活困难，工会与团青组织充分发桥梁挥纽带作用，为队员的父母、子女送去防疫物资，开展心灵慰藉。
　　（二）“2个清单”筑牢定制服务冬奥管理基石
　　以纵横两个任务清单，确保保电责任落实到位，一是绘制保电任务清单横坐标。对外建立“政企联合、警企联动、群防群治、专业特护”的保电机制，实现政府、供电企业和客户等利益相关方横向共同参与、共同负责，推进排查治理进度。对内以保电对象划分，先后成立冬奥场馆保电攻坚组、国际赛事保电攻坚组、涉奥客户保电攻坚组，签订“责任状”，明确责任牵头责任人，通过开展现场抽检、互查互评、联合考查，确保取得实际效果。二是绘制保电任务清单纵坐标。为不断加强领导干部对工作垂直指导，建立党建工作联系点，由专业部门对接管理，督办保电工作进度和质量，实现管理层级简化，每当接到保电任务时，根据保供电级别，以相应模块组成保电方案，做到“一级一案”、“一站一案”、“一线一案”、“一户一案”，以模块模式实现保电工作灵活运作。
　　（三）“3个对接”细化举措形成服务冬奥大局
　　1.对接重要场馆保电。始终将高质量高标准服务保障冬奥会建设作为首要任务，不断强化队伍建设，组建了以核心保电团队为骨干，以服务队为支撑的核心区配网运维队伍，熟悉掌握奥运核心区10千伏配电网络结构，以“5个双环网”为冬奥10个场馆及其他重要涉奥负荷供电，明确核心区13个公用开闭站及城区各环网柜进出线情况。充分发挥属地优势，成立“三场一村”等重要客户“全能型”服务站，搭建起冬奥会场馆供电筹备保障服务中心与核心区涉奥客户长效沟通桥梁。与场馆对接，做好永久和临时供电设施的日常管理及保修服务、应急抢修等工作。全力服务好核心区配网调试验收、启动投运、运维检修全过程，全面梳理排查奥运场馆及冬奥保障项目内外部电力设施，为后期运营检修做好前期支撑。
　　2.对接重要赛事保电。随着“冬奥效应”形成，2018—2019雪季有十几项冰雪赛事在崇礼举办，其中包括5项国际A级赛事。保电队员与气象部门配合，密切跟踪和掌握天气发展过程，做好预警和应对工作，做好输电线路防风偏、防舞动、防异物、防寒冻等各项工作，全面积累应对大雪、低温极端天气的保电实战经验，确保2022年冬奥会赛事保电万无一失。雪场作为崇礼的重要产业支柱，是支撑国际雪联赛事举办的重要企业，服务队将7大雪场作为重点服务对象，开展雪场特检，与雪场客户代表就雪季用电情况、供电可靠性定期调研座谈，加强电气技术指导，引导雪场分时分段造雪、错峰用电。并对雪场电工集中培训，现场解惑答疑，实现崇礼雪场电工技能的全面提升。
　　3.对接重要客户保电。全力服务轨道交通建设，与中铁中建、运营单位共建，围绕京张高铁、太锡铁路建设重点工作，充分发挥“雪都红马甲”共产党员服务队前沿阵地作用，通过支部共建、专项工作推进会，摸清轨道建设在用电方面的问题难点，协调设计电力配套工程6项，实现轨道线路与配套电力设施同步规划、同步拆迁、同步建设、同步投运。与冬奥保障部门积极对接，全面掌握奥运安保指挥中心、奥运食品药品检测实验室等重点用户供电方案。
　　三、成效与反响
　　充分发挥党建核心优势，创新联合保电机制，实现崇礼供电公司保电战斗力满格。多年来，先后完成了习近平总书记视察崇礼赛区2022年冬奥会筹办工作、第24届冬奥会工作领导小组调研崇礼赛区冬奥会筹办工作、国际奥委会代表团考察2022年冬奥会崇礼赛区、国际雪联世界杯赛等重大政治保电任务62项，共出动保电人员923人次，抢修车辆180辆次，应急发电车21车次，开展相关变电站和线路特殊巡视159次、夜间巡视62次、配电设备红外测温50次，确保了张家口赛区冬奥规划临时展厅、张家口冬奥村场馆群等重要客户供电安全，实现了政治供电零闪动、设备运维零失误的目标，保电成功率达到100%，获得了用电客户和当地政府的高度评价。形成一批保电先锋典型人物，共计在新华社、人民网、央视、央广等中央权威媒体刊发服务冬奥会建设报道30余篇，其中以“雪都红马甲”共产党员服务队 为原型创作的《冬奥雪场的红色身影》荣获国网故事汇年度最佳人物奖、入围首届中国电力品牌故事。服务队2019年4月荣获全国工人先锋号，2019年6月荣获全国青年安全生产示范岗。
　　四、经验与展望
　　通过精准定位服务队职责，精心制定保电举措，真正使党建工作的“红色引擎”作用在为冬奥会筹办提供安全可靠供电中释放出巨大能量。以党员示范带头引领企业发展，以优质服务强化社会责任，使崇礼公司成为冬奥会配套工程的优秀建设者，从而凝聚起全体干部职工砥砺前行的力量，面向新时代，展现新作为，奋力开启服务国家重大战略、服务冬奥会筹办和本地发展、服务人民美好生活需要的新征程。