国网浙江开化供电：党建引领“三心三互动”，构建农电服务新机制
来源： 时间： 2020-09-07 11:03
刘妤希 张玉红 吴闯
国网浙江开化县供电有限公司
一、背景与意义
习近平总书记提出，“党的十九大提出实施乡村振兴战略，就是为了从全局和战略高度来把握和处理工农关系、城乡关系”。十九大报告中对乡村振兴战略进行了概括，提出要坚持农业农村优先发展，按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。
历次电网升级改造，农村供电能力、供电质量和服务水平都明显提升。但是随着新农村的快速发展引起农村用电量快速增长，农业农村现代化建设对电的需求已经从“有电用”发展为“电好用”，改进农电服务模式刻不容缓。
开化县地处浙皖赣三省交界，素有“九山半水半分田”之称，是拥有“钱江源国家森林公园、古田山国家自然保护区”等众多名片的国家级生态县。作为基层供电企业，尤其是山区县的电力供应者，国网浙江开化县供电有限公司开化公司坚持把“人民电业为人民”作为出发点和落脚点，以打通联系服务群众“最后一公里”为主要任务，以群众需求为工作导向，以群众满意为评价标准，组织发动供电所党支部和广大党员，充分发挥基层党支部作用，以“村所支部共建”为载体，以“真情服务三农、提升党建活力”为目标，以“结对共建、先锋同行”为核心，党建引领“三心三互动”，为新农村建设提供用电安心、服务贴心、文化交心的“三心”服务，构建农电服务新机制。
二、做法与经过
开化公司党委根据本县“三园三区”建设工作重点，确定重点服务区域；供电所党支部对接重点建设村，与村党委联合进行实地调研和摸排，根据该村发展实际需求，签订“1+1村所共建”服务协议，党员服务队坚持有呼必应、有难必帮的为民服务宗旨，勇于担当、奋勇当先，通过组团式服务机制，延伸服务、个性化服务、差异化服务，建立服务绿色通道，参加文明创建、扶贫帮困等公益活动，提高乡村电力客户对供电公司服务的满意度。
（一）组织建设互促，建“用电安心”网。以“村所支部共建”为载体，为乡镇农村客户提供优质服务，为新农村建设创造良好的用电环境，以行动做好电力先行官，建“用电安心”网。
以“红船党员服务队”为主力军，常态化开展对游客聚集点及重点客户的上门服务，检查电力线路，关注民宿、农家乐等用户的负荷用电情况，根据家庭用电实际提供用能建议，推广“柴改电”、屋顶光伏项目等绿色节能项目，适时对配套电网进行改造、增容；供电所党员作为网格员，积极参与村镇基础设施建设过程管理，将农村电网建设与政府美丽乡村建设、小城镇综合治理、古村落保护等规划相结合，协助乡政府对路灯规划、建设、检修，同时开展三线搭挂治理，打造探索“景中无杆、镜中无线”新农村电力建设模式、共建带电动汽车充电桩的生态停车场，为绿色出行提供充足动力，还美丽乡村一片纯净的天空。
（二）党员群众互动，织“服务贴心”网。以“村所支部共建”为载体，以村级便民服务中心为据点，深化“最多跑一次”服务，以优质贴心服务“电靓乡村”，织“服务贴心”网。
依托“网格化”供电服务平台，搭建“网格化管理，网格化走访，网格化服务”的畅通服务渠道，打造一支“懂农业、爱农村、爱农民”的农电服务队伍。 供电所党员带队走村串户了解群众用电难题，一方面做好用电安全宣传工作，定期做好总保、分保运维工作，指导农户做好户保安装、投运工作，另一方面宣传推广电力微信公众号、“网上国网”APP等线上渠道，让广大电力客户足不出户即可享受精致的电力服务，借力“浙里办”app“便民服务台”深化应用，广泛发动政府网格员传递村民涉电业务诉求，主动邀请政府监督，确保客户需求满意办结，通过24小时在线服务，努力践行“人民电业为人民”的宗旨。
（三）优势资源互享，联“文化交心”网。以供电所党支部间资源互享为载体，充分挖掘各党支部自身的优势资源，打造支部党员教育共享基地，不定期联合开展主题党日活动和志愿者服务，联“文化交心”网。
供电所党支部是是供电公司服务群众的前线力量，农村党支部是增强党在群众中的影响力和凝聚力的基础，是构建和谐社会的中坚力量。通过共建支部联合开展“党员学习大讲堂”“党建微课堂”等主题党日活动，探索支部党建工作合作的新思路、新模式、新做法，充分发挥双方的优势，将国网党建文化与农村党建文化共融共促；双方党员服务队联合开展垃圾不落地、扶贫帮困结对等志愿活动，最大程度缩短“服务群众最后一公里”的物理、心理距离，共同致力于壮大服务群众党员队伍建设，不断激发基层党组织和广大党员的先进性，增强双方基层党组织的战斗力、凝聚力和向心力，促进党建引领力提升、生产发展提速，实现文化共赢。
三、成效与反响
“三心三互动”村所支部共建，重点在以开展结对共建为载体，以培育先进基层党组织和优秀共产党员为目标，针对共建双方的工作特点，整合共建双方的现有资源，调动共建双方的积极性，打破领域和行业界限，努力争取通过共建活动，实现基层党建工作优势互补、融合互动、协同共进，搭建“共享资源、优势互补、共建共赢”的农电服务工作平台，通过全心全意为人民服务的实践，深刻地传播了“人民电业为人民”的宗旨，形象地诠释了“乡村振兴·电力先行”的担当，打造拓展惠农利民服务站、沟通民情前沿哨、村所情感连心桥。
在共建乡村美好生活中，始终以客户为中心，主动改革、转变思维。不断深化“最多跑一次”服务，减少群众往返跑腿5000余次。全县划分49个网格，设“网格化+专业化”全能型供电所，有91名客户经理熟练掌握营配技能，累计完成主动抢修700余次。
在共享乡村绿色发展中，展现以清洁和绿色方式满足电力需求的使命。实施了农家乐、民宿等电能替代项目共计155个，累计替代电量超100万千瓦时。开化县4000余户乡村分布式光伏用户无一延迟并网。新建电动汽车充电站、充电桩，实现了开化县境内高速服务区停车区、5A级景区、重点景区村全覆盖。
在共建乡村美丽电网中，展现积极履行供电企业社会责任形象。借助“村所共建”积极履行社会责任，传播国网文化理念，展现国网企业价值。共建立225个行政村的便民服务中心、乡村书屋、文化礼堂等场所，在提供电力服务的同时也注重文化服务，共发放国网企业文化宣传手册、安全用电知识手册等共计4500余册，在全县26家乡村书屋存放电力服务、电力文化书籍。
公司在新农村建设中为经济发展、生态保护等提供优质电力服务、促进美丽乡村建设所做的努力，得到地方政府和乡村群众的认可和宣传。国网开化县供电公司获得开化县部门综合争先考核一等奖、集体嘉奖、省美丽乡村示范县创建工作先进集体等荣誉，连续十四年获得开化县“最满意单位”称号。
四、经验与展望
实施乡村振兴战略，是以习近平同志为核心的党中央着眼党和国家事业全局，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代做好“三农”工作的总抓手。习总书记指出要在资金投入、要素配置、公共服务、干部配备等方面采取有力举措，加快补齐农业农村发展短板，不断缩小城乡差距，让农业成为有奔头的产业，让农民成为有吸引力的职业，让农村成为安居乐业的家园。
党建引领“三心三互动”，依托乡村振兴战略，切中乡镇村居民的需求，以“村所支部共建机制”为良好的载体，通过全方位的服务，获得乡镇村民众的认可，推动了农村电气化，改善了农村生产生活条件，促进了农村经济发展和农村消费升级，带动了相关产业发展，为打赢脱贫攻坚战、助力乡村振兴提供新动能。