国网冀北电力物资：实施“三化四心五聚焦” 打造共产党员服务队价值体系

来源： 时间： 2020-09-07 11:03

陆英 张国英 周君 王倩 蒋金

国网冀北电力有限公司物资分公司

　　一、背景与意义

　　深化共产党员服务队建设、创新服务模式、打造服务品牌，是对外展示电力形象，树立为民服务品牌的重要平台，是更好服务人民美好生活的重要举措，也是落实新时代党的建设总要求，推进公司党建工作高质量发展的有效载体。

　　为进一步落实习近平总书记视察国家电网四川成都共产党员服务队时的重要指示精神，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，国网冀北电力有限公司物资分公司（以下简称“国网冀北物资公司”）持续深化共产党员服务队建设，探索实施“三化四心五聚焦”，打造共产党员服务队价值体系，在承担急难险重任务中攻坚克难，在服务人民美好生活需要中率先垂范，在建设具国网一流物资公司的征程中建功立业，在践行社会责任中彰显价值，当好经济发展先行官、党和群众的连心桥。

　　二、做法与经过

　　国网冀北物资公司立足冀北公司“一保两服务”职责使命，围绕服务这条主线，强化服务意识，拓展服务内涵，提高服务标准，规范服务行为，增强服务能力，全面提升服务质效，实施“三化四心五聚焦”，打造共产党员服务队价值体系，立足物资专业特点和工作实际，把为人民服务落实到本职岗位上，进一步提升共产党员服务队价值创造能力，履行央企社会责任，彰显企业价值，促进中心工作发展。

　　（一）以“三化”为基础

　　队伍建设、服务流程规范化。编制相应的标准化业务指导书，明确各岗位在活动开展方面的运作方式及相关工作流程，从而确保各项服务工作之间有机衔接、流程顺畅、协同高效。重点推进实施全过程管理流程化和全环节监督规范化，确保共产党员服务队提供的服务有研究储备、有计划安排、有前期准备、有过程监控、有成效评价、有反思管理、有创新提升，增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。队伍建设、服务流程规范化。

　　团队管理、服务对象精益化。深化物资供应管理体系建设，强化物资调配中心统筹作用，推进物资供应管理和现场服务的高度融合，提升信息化支撑力度，多层次、全方位的保障各级涉奥工程物资精准有序供应，提升服务水平，打造为民服务标杆。

　　选树任务、塑造队伍品牌化。加强教育引导，培育“四个合格”党员队伍，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，全面提升共产党员服务队的队伍素质、服务品质和社会影响力。加大宣传展示，确保有扶贫和涉奥工程的地方就有物资先锋服务队，提升品牌形象，打造电网先锋旗帜。

　　（二）以“四心”为目标

　　不忘初心：坚定全心全意为人民服务信念，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以做好先行官、架起连心桥为主线，精准对接冀北地区经济社会发展和人民生活实际需求，围绕做好服务冀北地区电网建设使命，全力做好冀北电网建设物资供应保障工作。

　　专业匠心：坚定“勇挑重担、精益求精”的信念，在服务电网建设过程中，时刻以“工匠精神”鞭策，不断探索、不断创新、不断提升专业技能，在建设管理上更加专业，在攻坚克难上更加有效，在价值创造上更加有力，为推进电网发展和建设国网一流物资公司作出新的更大贡献。

　　供应放心：紧密结合“一保两服务”职责使命，全面对接冀北公司重大战略部署，服务队通过融入各类物资供应管理体系，在做好政治保电、加快涉奥工程建设、推动清洁能源发展、助力精准脱贫等重大任务面前，冲锋在前，勇挑重担，确保各类物资及时供应、保障有力、质量可靠、安全放心。

　　群众暖心：围绕服务重点民生工程建设，做好“光伏扶贫”“电代煤”等惠民利民工程物资保障工作，履行社会责任，为服务经济社会发展勇于奉献，积极开展爱心助学、助老、助残活动，救危扶困，乐于助人，当群众的“暖心人”，以优质服务赢得政府信赖和百姓口碑。

　　（三）以“五聚焦”为抓手

　　1.聚焦奥运工程，打造物资服务突击队

　　一是统筹策划精心。前期统筹策划奥运工程物资供应保障方案，构建全方位物资供应管理体系，夯实物资供应保障基础。组建以党员服务队为骨干的物资项目部，搭建奥运工程物资供应、专业培训、创新创效平台，打造一支专业化的物资履约队伍。运用“大云物移智”现代信息技术，开发奥运工程物资供应智慧平台，统筹管控物资供应全过程，实现快速响应、智能作业。

　　二是物资供应精准。组织参建单位和供应商集中制定物资供应计划，根据现场需求时间和物资生产周期，合理确定交货期，精准率达100%。服务队利用生产巡查、驻厂催交、履约协调、专题约谈等方式推进各类物资生产，平均缩短生产周期达10天。应用运输监控系统（MTM），结合“探路者”踏勘系统及谛听系统、船讯网，服务队对大件设备运输过程进行实时在线监测和可视化运输监控。

　　三是现场服务精益。组建一支专业现场服务队伍，明确服务区域及联系方式，保证问题第一时间知道，第一时间到达，第一时间处理完毕。建立现场物资服务单，由参建单位提出服务需求，服务队在过程中记录全部内容，服务完毕后反馈至参建单位销号。主动作为，定期组织供应商前往现场核查到货物资情况，做到问题及时发现、及时消缺，保证工程建设顺利开展。

　　2、聚焦民生工程,打造为民服务先锋队

　　一是服务“光伏”“电代煤”项目，助力民生工程建设。提前对接专业部门，对协议库存供应商的存量、产能等进行分析摸底，助力科学决策优选供应商。主动深入工程现场了解物资需求，细化项目物资种类进行分类管理，实现物资精准有序供应。实时跟踪各类物资生产、运输、到货情况，强化物资配送环节控制，提高配送效率，确保物资如期到货。

　　二是服务群众“零距离”，用爱架起“连心桥”。进农村开展贫困帮扶志愿服务活动。积极组织筹措资源给张家口地区的贫困户带去关心，给村居带去关怀，给留守儿童送去知识，为孟家堡村教育工作添砖加瓦，当“暖心”服务队。进社区开展“温暖老人心”活动。前往月坛社区敬老院开展志愿活动，同老人们“唠家常”、唱红歌，还为每个房间检修生活用电线路。队员们的爱心善举，换来老人们幸福的笑容。进行工程现场开展关爱电网建设者暖心行动。为项目现场人员送去书籍、绿植和健身器材，并进行项目部卫生清扫、内务整理等义务劳动，改善项目部办公环境。

　　3、聚焦精益管理，打造供应保障排头兵

　　一是构建物资调配体系。强化调配中心统筹协调作用，对各电压等级工程进行统筹管理、集中推进、重点协调。依托国网/省/地市三级调配机制，畅通绿色调配通道，快速及时完成重点物资跨区域调配工作。运用物资调配信息系统，实现供应链全过程实时监控，对关键环节进行提前预警，主动解决履约问题。

　　二是搭建仓储网络体系。建成以良乡中心库为核心、地市周转库为分支、县公司和专业支撑机构仓储点为补充的“1+5+43+X”仓储网络体系，合理分配库存资源。高质量完成仓库标准化建设，高水平建设仓库应用信息系统，高标准开展仓库日常业务，深化库存“一本帐”管理，实现仓储规范性管理。推广电网资产实物 ID 应用，引入RFID、条码扫描、自动化设备等先进物联网技术，大幅提升仓库存储能力和拣配效率，提高仓储管理自动化和现代化水平。

　　三是优化废旧处置体系。依托基于全过程管控的废旧物资处置系统，实现废旧物资阳光处置。通过积极探索危废品废旧物资分类处置方式，实现危废品废旧物资的清洁处置。建立回收商年度审核入围机制，规范回收商日常管理，加大回收商违约处罚力度，确保处置竞价环境井然有序。

　　四是强化应急保障体系。通过夯实应急机制、完善应急预案、强化应急演练等手段，在公司应急状态下统一调配资源，充分发挥公司物资调配中心应急指挥功能，确保应急物资高效供应。

　　4、聚焦质量强网，打造设备质量守护者

　　一是协同重点设备监造。强化主变等重点物资履约和驻厂监造的沟通协同，依托监造组掌握供应商进度、质量及试验数据，做到保证重点物资质量的前提下如期到货。

　　二是厂内联合生产巡检。组建合同履约人员和质量监督人员的联合生产巡检小组，不定期对重点工程、供货期集中、供货量大、以往履约问题多的物资供应商开展生产巡检，保障供应计划刚性执行，把问题解决在出

　　三是到货物资专项抽检。物资到货后，现场服务队伍组织供应商进行开箱验收，确保无问题后协同质量抽检人员进行专项抽检，把质量问题解决在入网前。

　　四是物资合同履约管理。服务队在合同履约完成后，开展合同执行“一单一评价”，筛选出不良供应商，加大不良行为处理和合同违约处罚力度，并及时反馈至招标采购环节，引导供应商改进、提升服务质量。

　　5、聚焦创新创效，打造业务革新领路人

　　一是组建创新团队。以党员服务队为骨干，组建一支专业化的青年创新团队，队员平均年龄为32岁，活跃在各个岗位上。

　　二是激发创新活力。团队内部以头脑风暴、讨论会等方式，活跃全员的创新思维，激发全员的创新活力。

　　三是聚焦重点项目。创新离不开业务本身，团队聚焦于特高压、奥运工程、光伏扶贫等重点工程，以现代（智慧）供应链建设为攻坚方向，发扬出工匠精神，以创新提升管理水平。

　　三、成效与反响

　　（一）服务电网建设、提升攻坚克难本领。新时代的征程上，坚定“勇挑重担、精益求精”的信念，始终坚守电网建设物资保障主阵地，强化宗旨意识和使命担当，持续提升履职尽责能力，为工程物资精准有序供应提供坚强保障，助力张家口涉奥工程和“光伏扶贫”项目安全如期投产。

　　（二）强化文化驱动、促进企业文化实践登高。大力实施“旗帜领航·文化登高”行动计划，深入推进安全、精益、和谐文化传播与落地。结合共产党员服务队、党员责任区建设，开展“文化+安全”“文化+优质服务”等主题传播,通过编制服务队工作标准、细化工作流程落实精益管理要求,着力加强和谐团队建设，在物资供应工作实践中，增强企业文化传播的时效性和针对性。

　　（三）提升品牌形象、打造电网物资先锋。加强教育引导，培育“四个合格”党员队伍，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，全面提升共产党员服务队的队伍素质、服务品质和社会影响力。加大宣传展示，确保有扶贫和涉奥工程的地方就有物资先锋服务队，国网冀北电力(物资供应)共产党员服务队被《中国电力报》评选为“十佳公益团队”，形成具有冀北物资特色的先锋品牌，树立冀北电力良好形象，在践行社会责任中彰显价值。