国网宁夏银川供电：构建“三四三六”文化落地模式 打造企业文化最佳实践

来源： 时间： 2020-09-07 11:03

赵  强  保  瑞 崔  悦  韩  璐  潘红宾

国网银川供电公司

　　一、背景与意义

　　2020年3月16日，国家电网有限公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于国企改革、国企党建、能源电力发展等系列重要讲话和指示批示精神，研究提出“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标，符合习近平新时代中国特色社会主义思想，符合国家电网有限公司发展实际，体现了国家电网有限公司作为“大国重器”和“顶梁柱”的责任与担当，也为基层企业文化建设指明了方向。

　　面对基层企业文化实践“上头热、下头冷”、“党建引领作用不强”、“有标准、缺抓手”、“有实践、缺交流”等问题，国网银川供电公司强化党内政治引领，以国家电网有限公司企业文化建设示范点创建标准和国网宁夏电力有限公司企业文化建设示范点“54866”工作机制为基础，以“尊重首创、示范先行”为要求，激活基层班组和员工文化实践活力，鼓励基层班组站所创新文化实践方法，把好做法、好经验推广开来、落实下去，形成基层企业文化建设新局面，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业注入文化新动能。

　　二、做法与经过

　　国网银川供电公司强化党内政治文化引领，以国网优秀企业文化高质量落地为目标，结合首府银川地域特色和基层工作实际，积极探索国网统一企业文化在基层落地的最佳实践路径，构建形成“三四三六”文化落地工作模式（图1），通过精准把握“三个导向”，精准把准实践“方向盘”，以“四化”推进基层文化实践“首创、示范”，让文化落地更生动、更细实，着力突出“三个一”最佳基准，形成“六个看得见”的品牌化效应，构建在国网系统有示范带动作用、品牌辐射效应的文化落地模式。

　　（一）三个导向，把准基层实践“方向盘”

　　以“党建引领、创新创效、精品示范”为导向，把准基层文化实践的方向。

　　1.党建引领导向。突出党内政治文化在基层企业文化实践中的引领作用，充分激活基层党组织“党建和文化”一体化职责，将文化实践与开展“不忘初心、牢记使命”主题教育有效结合起来，找实践差距、抓落地举措，确保“四个引领”在基层班组全面覆盖到位、传带作用彰显。

　　2.创新创效导向。守牢底线、激发活力，在坚持企业文化“五统一”前提下，发挥基层员工主观能动性，在“文化传播金点子、文化实践新方法、文化管理好手段”三个层面，鼓励基层创新载体抓手、提升建设质效，营造整体联动、百花齐放的格局。

　　3.精品示范导向。在规定动作基础上，推进“一班一品、一所一品”行动，力争每个班组至少有1项文化特色或1个工作经验可供同类班组学习，确保精品立得住、推得久。

　　（二）四化方法，导入推进“传动器”

　　以“有形化、人格化、规范化、特色化”为方法支撑，将国网基本价值理念和发展战略进一步具象、落实、显化。

　　1.创意“点亮”，文化有形化。一是生动承接，形成实践主题。融入中华传统文化、红色革命文化、首府优秀地域文化，通过“泛在物联、青年争先”银供青年说等活动，面向大班组、供电所，提炼既承接国网基本价值理念,又彰显基层特色的文化实践主题，具象“人民电业为人民”的企业宗旨，聚合员工共同目标导向，让企业文化实践更生动有力。二是具象内涵，创新宣贯载体。抓住“纪念建党99周年”的重要契机，广泛发动基层员工挖掘文化素材，采用随手拍录照片、短视频方式，利用微信、抖音、H5等工具，广泛传播感恩祖国、建功岗位的生产服务场景、责任践行情景，形成“一个故事多种讲法、一种精神多种感悟”的效应，让基本价值理念的内涵更加浅显易懂。三是创意策划，搭建文化平台。利用基层党员活动室、职工小家、创新工作室等空间，利用部分员工多才多艺的特点，通过漫画创作、歌曲改编、打油诗等方式，找准员工认知认同国网企业文化的“结合点”，让文化实践更接地气。

　　2.精神“引路”，文化人格化。一是劳模下基层，精神传导更接地。郭立梅、陈娜、李铁军等宁夏自治区劳模、银川市劳模走进班组、走进现场，与一线员工面对面谈话，不讲结果讲过程、不讲荣誉讲方法，让“以客户为中心、专业专注、持续改进”的核心价值观和“敬业专注、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献”的劳模精神在基层能落地开花，将“高高在上的劳模”变成“接地气的文化宣传员”。二是身边闪光点，践行宗旨我当先。定期开展班组间文化沙龙、文化座谈，从团队协作、社会履责、专项保电等方面，深入挖掘一线员工践行“人民电业为人民”企业宗旨的“服务案例”、“动人故事”，以身边闪光点感染员工队伍，提升精气神形。

　　3.行为“催化”，文化规范化。一是化繁为简，行为能指引。根据建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的发展战略内涵，融入安全生产、优质服务等工作，将相对繁杂的工作标准、制度“抽丝剥茧”，转化为朗朗上口、好记实用的行为准则、行为信条、行动举措，形成关键节点行为指引。如总结提炼了“六行六亮”、“四步”农网改造法、“七彩”服务法等行为指引，党员服务队形成了创建一流供电营商环境举措16条。二是情景带入，行为能导正。以日常工作行为为落脚点，萃取习惯性违章、客户集中抱怨的典型生产服务情景，通过创新安全口袋书、服务技巧微锦囊、能力提升小技巧等做法，将行为风险处理案例化、情景化（图2），强化对员工现场作业行为的纠偏导向、指引导正。

基于员工行为风险的情景化处理

　　4.精品“集成”，文化特色化。一是分类加工，“标签”变“精品”。整合基层班组的文化实践特色做法，按照“有形化、人格化、规范化、特色化”4个类别，进行分类、整合、加工、集成，形成共享共用的基层班组“首创”案例库（表1）。二是标杆观摩，“首创”变“通用”。组织文化实践现场观摩、对标学习，学习先进班组的首创做法和工作亮点，将工作现场变成培训现场，按照“现场学习——对比分析——制定举措——改进提升”的步骤，使“首创做法”变成“通用方法”，提升工作效能。如闽宁镇供电所立足闽宁扶贫小镇这一定位，致力于实现“把责任扛起来、把民心暖起来、把产业扶起来”的目标，推行“五个一”、“123齐步走”等特色实践，助力闽宁镇从“干沙滩”到“金沙滩”，该做法已在其他供电所全面推广。

“首创”案例库（部分）

　　（三）三个一，树立最佳“新标杆”

　　以“一支部一示范、一班组一品牌、一岗位一建功”为最佳基准，将“三个”导向和“四化”方法应用到基层党支部、班组中去，争当国网优秀企业文化的实践标杆（表2），为国网银川供电公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业和打造“两个标杆”注入文化新动能。

“三个一”示范标杆

　　（四）六个看得见，构建品牌“价值链”

　　以国网发展战略为“镜面”，开展“回头看”和“再提升”行动，对违反“五统一”要求的做法进行“无条件纠偏”，对“形式化、随意化、娱乐化”倾向进行整治，对有潜力的文化实践做法进行培育提升，重点在“先进典型孵化、文化立体传播、社会责任践行、国网品牌宣传”上做好转化植入，形成“理念看得见、制度看得见、行为看得见、过程看得见、典型看得见、结果看得见”的“六个看得见”实践效应，对内首创实践、示范先行，对外彰显责任、树立形象，构建在国网系统有示范带动作用、品牌辐射效应的文化落地模式。

　　三、成效与反响

　　1.构建了文化落地有效实践模式。在国家电网有限公司企业文化建设示范点创建标准和国网宁夏电力有限公司企业文化建设示范点“54866”工作机制为基础上，国网银川供电公司进一步深化实践做法，形成了“三四三六”文化落地工作模式，在“四化”领域形成“首创”做法28个，示范推广到100多个同类班组。

　　2.形成了一批丰富的文化实践成果。1个班组获国网公司级示范点、5个班组获宁夏公司级示范点，提升了23个企业文化示范点，“点亮湖城”共产党员服务队获国网“金牌共产党员服务队”。银川公司党委获国网公司“红旗党委”“先进集体”、自治区国资委先进基层党组织、宁夏企业文化示范基地等荣誉。编印《“党建+”项目成果集》、《旗帜领航 企业文化再登高--优秀企业文化建设示范点实践案例》成果集。

　　3.激活了基层文化实践参与活力。全面激发基层企业文化建设的积极性与主动性，建立了“青春心向党·建功新时代”、“旗帜领航程·共筑同心圆”等主题化员工文化参与平台，形成了兴庆区供电公司营业班“国网连心桥、凤城巾帼班”、“点亮湖城”共产党员服务队、变电运维二班“老槐参天·根植平安”、闽宁镇供电所的“助力脱贫上台阶 照亮闽宁幸福路”、镇北堡镇供电所“磐石岿然·光耀堡镇”等一系列文化实践案例，营造了“支部牵头、班组活跃、全员参与”的企业文化建设氛围。

　　四、经验与展望

　　国网银川供电公司围绕国网发展战略思想内涵和精神实质在基层高质量落地的目标，激活一线班组和员工文化实践的活力和激情，总结基层文化实践做法，融入各文化示范点的最佳实践案例，形成了“三四三六”文化落地工作模式，探索解决基层文化实践中一系列难点、问题，提升企业文化建设质效。

　　下一步，国网银川供电公司将进一步总结成果经验，持续创新创效，强化基层党内政治文化建设与文化实践的深度融合、一体推进，进一步将首创案例和国网发展战略内涵更紧密对接，打造首创案例数据库，将基层文化实践首创做法、示范推广纳入大党建绩效考核，构建“尊重首创、示范先行”的长效机制，推进国网企业文化在基层的高质量落地。